Πολιτική Απορρήτου

Για την επεξεργασία του λογαριασμού, της υποστήριξης, της ασφάλειας και της χρήσης προϊόντος της Tymbook, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο Viktor Laszlo Vincze, ατομικός επιχειρηματίας που δραστηριοποιείται ως Tymbook στη διεύθυνση Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany.

Οι ερωτήσεις απορρήτου και τα αιτήματα δεδομένων μπορούν να σταλούν στο info@tymbook.com.

Το Tymbook παρέχει ημερολόγια, σελίδες κρατήσεων και σχετικά εργαλεία σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Όταν ένα στούντιο επιλέγει ποια στοιχεία πελατών να συλλέγει και πώς να τα χρησιμοποιεί, το στούντιο είναι υπεύθυνο για αυτές τις επιλογές και το Tymbook επεξεργάζεται τα στοιχεία για να παρέχει την υπηρεσία. Εμείς είμαστε υπεύθυνοι για τα δεδομένα λογαριασμού, υποστήριξης, ασφάλειας και χρήσης προϊόντος που συλλέγουμε για τις δικές μας λειτουργίες.

Εάν κάνετε κράτηση με ένα στούντιο, επικοινωνήστε πρώτα με το στούντιο σχετικά με τα αρχεία κρατήσεων ή τις επιχειρηματικές πρακτικές του. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας όταν η ερώτησή σας αφορά το ίδιο το Tymbook.

• Δεδομένα λογαριασμού και χώρου εργασίας: όνομα, email, μέθοδος σύνδεσης, κωδικοποιημένος κωδικός πρόσβασης, γλώσσα, επαγγελματικό προφίλ, πρόγραμμα, συμμετοχές σε ομάδες, ημερολόγια, υπηρεσίες, διαθεσιμότητα, κανόνες κράτησης και ρυθμίσεις.
• Δεδομένα κρατήσεων και πελατών: ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας, ραντεβού, απαντήσεις εισαγωγής, σημειώσεις, κατάσταση, υπενθυμίσεις και αναφορές κατάθεσης ή επιστροφής χρημάτων. Το Tymbook Quick αποθηκεύει επίσης τις λεπτομέρειες εκδήλωσης και τις διευθύνσεις email που απαιτούνται για τη διευθέτηση ενός εφάπαξ ραντεβού.
• Περιεχόμενο και επικοινωνίες: εικόνες προφίλ, αιτήματα υποστήριξης, σχόλια, συνομιλίες με τον Agent, επιλογές επιβεβαίωσης, email και μηνύματα που ανταλλάσσονται μέσω συνδεδεμένων καναλιών.
• Δεδομένα ενσωμάτωσης: αναγνωριστικά συνδεδεμένων παρόχων, κρυπτογραφημένα διαπιστευτήρια όπου απαιτείται, διαμόρφωση API-token και webhook, κατάσταση παράδοσης, προσαρμοσμένοι τομείς και υποτομείς.
• Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης: cookies περιόδου σύνδεσης και προτιμήσεων, αρχεία καταγραφής IP και αιτημάτων, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης ή συσκευής, συμβάντα ασφαλείας και αναλυτικά στοιχεία επισκέψεων και χρήσης προϊόντος.

• Παροχή λογαριασμών, ημερολογίων, σελίδων κρατήσεων, υπενθυμίσεων, πληρωμών, υποστήριξης, API, λειτουργιών Agent και συνδεδεμένων καναλιών.
• Πιστοποιήστε χρήστες, διατηρήστε διαχωρισμένους χώρους εργασίας, αποτρέψτε την κακή χρήση, εντοπίστε και διορθώστε αποτυχίες και προστατέψτε την υπηρεσία.
• Επεξεργασία χρέωσης προγράμματος, κατάστασης κατάθεσης και επιστροφών χρημάτων, και διατήρηση των αρχείων που απαιτούνται για τη συμφωνία αυτών των συναλλαγών.
• Κατανοήστε την απόδοση και τη χρήση του προϊόντος, βελτιώστε το Tymbook και επικοινωνήστε σημαντικές πληροφορίες υπηρεσίας ή λογαριασμού.

Δεν πουλάμε δεδομένα λογαριασμού ή δεδομένα πελατών στούντιο και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφημίσεις σε άλλους ιστότοπους.

Το Agent Chat και η ενσωμάτωση AI στέλνουν το prompt και το σχετικό περιβάλλον του studio στο OpenRouter και στον πάροχο μοντέλου που έχει επιλεγεί για αυτό το αίτημα. Οι συνομιλίες του Agent μπορούν να περιλαμβάνουν λεπτομέρειες ημερολογίου, υπηρεσίας, ομάδας, ραντεβού και πελάτη. Οι ενέργειες εγγραφής του Agent απαιτούν επιβεβαίωση στο Tymbook πριν εφαρμοστούν, αλλά η έξοδος AI μπορεί ακόμα να είναι ελλιπής ή λανθασμένη.

Εάν συνδέσετε Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger ή Instagram, τα μηνύματα και τα αναγνωριστικά παρόχου διέρχονται από αυτόν τον πάροχο και το Tymbook, ώστε ο Agent να μπορεί να απαντά. Η Google διαχειρίζεται τη σύνδεση μέσω Google. Η Stripe διαχειρίζεται συνδρομές και καταθέσεις συνδεδεμένων λογαριασμών. Η Telnyx διαχειρίζεται ενεργοποιημένες υπενθυμίσεις SMS. Το Google Analytics μετρά τη χρήση του κύριου ιστότοπου παραγωγής του Tymbook. Οι λειτουργίες API, MCP, WebMCP, webhook και προσαρμοσμένου τομέα στέλνουν δεδομένα στα εργαλεία και στους προορισμούς που επιλέγει το στούντιο.

Τα συνημμένα υποστήριξης προωθούνται μέσω email. Οι μεταφορτωμένες εικόνες προφίλ αποθηκεύονται για τον χώρο εργασίας και εξυπηρετούνται από μια δύσκολη στην εικασία δημόσια διεύθυνση αρχείου, επομένως μην μεταφορτώνετε εμπιστευτικές εικόνες.

Αυτοί οι πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα με βάση τους δικούς τους όρους και πολιτικές απορρήτου. Η αποσύνδεση ενός καναλιού αφαιρεί τη σύνδεση Tymbook, αλλά δεν διαγράφει αντίγραφα που έχουν ήδη διατηρηθεί από τον πάροχο ή το κοινό ιστορικό Agent του λογαριασμού.

Το Tymbook χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για σύνδεση, ασφάλεια, γλώσσα, ενεργό ημερολόγιο, πλοήγηση και προτιμήσεις διεπαφής. Μια προτίμηση θέματος μπορεί επίσης να αποθηκευτεί στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Το Google Analytics φορτώνεται μόνο στο tymbook.com και στο www.tymbook.com, όχι σε περιβάλλον δοκιμών ή σε προσαρμοσμένο τομέα κρατήσεων ενός στούντιο. Μπορεί να ορίσει cookies μέτρησης και να λάβει πληροφορίες συσκευής, σελίδας και αλληλεπίδρασης. Το χρησιμοποιούμε για να κατανοήσουμε τη συνολική απόδοση προϊόντος και ιστότοπου, όχι για διαφημίσεις σε διαφορετικούς ιστότοπους.

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο με εξουσιοδοτημένα μέλη του χώρου εργασίας, το στούντιο και τους κρατητές του, τους παρόχους υπηρεσιών που περιγράφονται παραπάνω, και παρόχους υποδομής ή email που μας βοηθούν να λειτουργούμε το Tymbook. Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε πληροφορίες όταν απαιτείται από το νόμο, για την προστασία ατόμων ή της υπηρεσίας, για τη διερεύνηση κατάχρησης, ή ως μέρος μιας μεταβίβασης επιχείρησης υπό κατάλληλες διασφαλίσεις.

Διατηρούμε τους λογαριασμούς και τα αρχεία χώρου εργασίας όσο χρειάζονται για την παροχή του Tymbook. Διαφορετικά αρχεία ακολουθούν διαφορετικά χρονοδιαγράμματα: οι βραχύβιοι κωδικοί επαλήθευσης και σύνδεσης λήγουν· οι ακυρωμένες ή ολοκληρωμένες εκδηλώσεις Tymbook Quick διαγράφονται μετά το λειτουργικό τους παράθυρο· τα αρχεία ασφαλείας, χρέωσης, κατάθεσης, επιστροφής χρημάτων, παράδοσης και αντιγράφων ασφαλείας ενδέχεται να παραμείνουν περισσότερο όπου χρειάζονται για αξιοπιστία, πρόληψη απάτης, λογιστική ή νομικές υποχρεώσεις.

Η αφαίρεση ενός avatar, η ανάκληση ενός διακριτικού API ή η αποσύνδεση ενός καναλιού αφαιρεί αυτό το στοιχείο από την ενεργή χρήση. Δεν διαγράφει αυτόματα σχετικές εγγραφές κρατήσεων, κοινόχρηστο ιστορικό Agent, αντίγραφα παρόχου ή κυλιόμενα αντίγραφα ασφαλείας.

Οι κάτοχοι λογαριασμού μπορούν να ενημερώνουν μεγάλο μέρος των δεδομένων προφίλ και χώρου εργασίας τους στο Tymbook, να αφαιρούν εικόνες, να ανακαλούν κωδικούς πρόσβασης και να αποσυνδέουν κανάλια. Για να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, φορητό αντίγραφο ή διαγραφή άλλων δεδομένων, στείλτε email στο info@tymbook.com από τη διεύθυνση του λογαριασμού και πείτε μας ποιον λογαριασμό ή κράτηση αφορά το αίτημα. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και να διατηρήσουμε αρχεία όπου ο νόμος ή μια νόμιμη επιχειρησιακή ανάγκη το απαιτεί.

Εάν ένα στούντιο συνέλεξε τα στοιχεία σας ως πελάτης του, επικοινωνήστε πρώτα με το στούντιο. Θα βοηθήσουμε το στούντιο να απαντήσει όταν η Tymbook διατηρεί τα σχετικά δεδομένα για αυτό.

Χρησιμοποιούμε μέτρα προστασίας, όπως κρυπτογραφημένες συνδέσεις, κατακερματισμένους κωδικούς πρόσβασης, ελέγχους πρόσβασης με περιορισμένο πεδίο και κρυπτογράφηση για τα διαπιστευτήρια παρόχων. Κανένα διαδικτυακό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Η Tymbook και οι πάροχοί της ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες διαφορετικές από τη δική σας, υπό την επιφύλαξη των προστασιών που απαιτούνται για αυτήν την επεξεργασία.

Οι λογαριασμοί Tymbook προορίζονται για ενήλικες που χρησιμοποιούν την υπηρεσία για νόμιμους επαγγελματικούς σκοπούς. Τα στούντιο είναι υπεύθυνα για την ύπαρξη κατάλληλης νομικής βάσης και οποιασδήποτε απαιτούμενης άδειας πριν εισαγάγουν πληροφορίες για ένα παιδί ή προσφέρουν υπηρεσίες σε αυτό.

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική καθώς το Tymbook αλλάζει. Θα ενημερώσουμε την παραπάνω ημερομηνία και θα παρέχουμε πρόσθετη ειδοποίηση όταν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιαστικά τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε δεδομένα.

Ερωτήσεις απορρήτου και αιτήματα δεδομένων: info@tymbook.com.