नियंत्रक और संपर्क
टाइमबुक के अपने खाते, सहायता, सुरक्षा और उत्पाद-उपयोग प्रसंस्करण के लिए, नियंत्रक Viktor Laszlo Vincze है, जो Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany पर टाइमबुक के रूप में व्यापार करने वाला एकमात्र मालिक है।
गोपनीयता संबंधी प्रश्न और डेटा अनुरोध info@tymbook.com पर भेजे जा सकते हैं।
यह नीति किसे कवर करती है
Tymbook सेवा व्यवसायों के लिए कैलेंडर, बुकिंग पेज और संबंधित उपकरण प्रदान करता है। जब कोई स्टूडियो यह चुनता है कि ग्राहकों की कौन सी जानकारी एकत्र करनी है और उसका उपयोग कैसे करना है, तो वह स्टूडियो उन विकल्पों के लिए जिम्मेदार होता है और Tymbook सेवा प्रदान करने के लिए उन विवरणों को संसाधित करता है। हम अपने स्वयं के संचालन के लिए एकत्र किए गए खाता, सहायता, सुरक्षा और उत्पाद-उपयोग डेटा के लिए जिम्मेदार हैं।
यदि आप किसी स्टूडियो के साथ बुकिंग करते हैं, तो पहले उस स्टूडियो से उसके बुकिंग रिकॉर्ड या व्यावसायिक प्रथाओं के बारे में संपर्क करें। जब आपका प्रश्न Tymbook से संबंधित हो, तो आप हमसे भी संपर्क कर सकते हैं।
हम जो डेटा एकत्र करते हैं
- खाता और कार्यक्षेत्र डेटा: नाम, ईमेल, साइन-इन विधि, हैशेड पासवर्ड, भाषा, व्यवसाय प्रोफ़ाइल, योजना, टीम सदस्यता, कैलेंडर, सेवाएँ, उपलब्धता, बुकिंग नियम और सेटिंग्स।
- बुकिंग और ग्राहक डेटा: नाम, संपर्क विवरण, अपॉइंटमेंट, इंटेक उत्तर, नोट्स, स्थिति, रिमाइंडर और जमा या रिफंड संदर्भ। Tymbook Quick एक बार के अपॉइंटमेंट की व्यवस्था करने के लिए आवश्यक ईवेंट विवरण और ईमेल पते भी संग्रहीत करता है।
- सामग्री और संचार: प्रोफ़ाइल चित्र, सहायता अनुरोध, प्रतिक्रिया, एजेंट वार्तालाप, पुष्टिकरण विकल्प, ईमेल और कनेक्टेड चैनलों के माध्यम से आदान-प्रदान किए गए संदेश।
- एकीकरण डेटा: कनेक्टेड-प्रदाता पहचानकर्ता, जहां आवश्यक हो एन्क्रिप्टेड क्रेडेंशियल्स, API-टोकन और वेबहुक कॉन्फ़िगरेशन, डिलीवरी स्थिति, कस्टम डोमेन और सबडोमेन।
- तकनीकी और उपयोग डेटा: सत्र और प्राथमिकता कुकीज़, आईपी और अनुरोध लॉग, ब्राउज़र या डिवाइस जानकारी, सुरक्षा घटनाएं, और विज़िट और उत्पाद उपयोग के बारे में विश्लेषण।
हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
- खाते, कैलेंडर, बुकिंग पेज, रिमाइंडर, भुगतान, सहायता, API, एजेंट सुविधाएँ और कनेक्टेड चैनल प्रदान करें।
- उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करें, कार्यक्षेत्रों को अलग रखें, दुरुपयोग रोकें, विफलताओं का निवारण करें और सेवा की सुरक्षा करें।
- प्रक्रिया योजना बिलिंग, जमा स्थिति और रिफंड को संसाधित करें, और उन लेन-देनों को समेटने के लिए आवश्यक रिकॉर्ड रखें।
- प्रदर्शन और उत्पाद उपयोग को समझें, Tymbook में सुधार करें, और महत्वपूर्ण सेवा या खाता जानकारी संप्रेषित करें।
हम खाता डेटा या स्टूडियो ग्राहक डेटा नहीं बेचते हैं, और हम इसका उपयोग क्रॉस-साइट विज्ञापन के लिए नहीं करते हैं।
AI और कनेक्टेड सेवाएँ
एजेंट चैट और AI ऑनबोर्डिंग प्रॉम्प्ट और प्रासंगिक स्टूडियो संदर्भ को OpenRouter और उस अनुरोध के लिए चयनित मॉडल प्रदाता को भेजते हैं। एजेंट वार्तालापों में कैलेंडर, सेवा, टीम, अपॉइंटमेंट और ग्राहक विवरण शामिल हो सकते हैं। एजेंट लेखन क्रियाओं को लागू करने से पहले Tymbook में पुष्टि की आवश्यकता होती है, लेकिन AI आउटपुट अभी भी अधूरा या गलत हो सकता है।
यदि आप Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger या Instagram को कनेक्ट करते हैं, तो संदेश और प्रदाता पहचानकर्ता उस प्रदाता और Tymbook के माध्यम से गुज़रते हैं ताकि Agent उत्तर दे सके। Google Google साइन-इन को संभालता है; Stripe सब्सक्रिप्शन और कनेक्टेड-अकाउंट जमा को संभालता है; Telnyx सक्षम SMS रिमाइंडर को संभालता है; Google Analytics मुख्य Tymbook उत्पादन साइट के उपयोग को मापता है। API, MCP, WebMCP, वेबहुक और कस्टम-डोमेन सुविधाएँ स्टूडियो द्वारा चुने गए टूल और गंतव्यों को डेटा भेजती हैं।
सहायता अनुलग्नक ईमेल के माध्यम से अग्रेषित किए जाते हैं। अपलोड की गई प्रोफ़ाइल छवियां कार्यक्षेत्र के लिए संग्रहीत की जाती हैं और एक कठिन-से-अनुमान लगाने वाले सार्वजनिक फ़ाइल पते से प्रस्तुत की जाती हैं, इसलिए गोपनीय छवियां अपलोड न करें।
वे प्रदाता अपनी स्वयं की शर्तों और गोपनीयता नीतियों के तहत डेटा संसाधित करते हैं। किसी चैनल को डिस्कनेक्ट करने से उसका Tymbook कनेक्शन हट जाता है, लेकिन उस प्रदाता या खाते के साझा Agent इतिहास द्वारा पहले से बनाई गई प्रतियां नहीं मिटती हैं।
अवधारण और विलोपन
हम खाता और कार्यक्षेत्र रिकॉर्ड तब तक रखते हैं जब तक वे Tymbook प्रदान करने के लिए आवश्यक हैं। विभिन्न रिकॉर्ड अलग-अलग समय-सारणी का पालन करते हैं: अल्पकालिक सत्यापन और लिंकिंग कोड समाप्त हो जाते हैं; रद्द या पूर्ण Tymbook Quick ईवेंट उनके संचालन अवधि के बाद हटा दिए जाते हैं; सुरक्षा, बिलिंग, जमा, धनवापसी, डिलीवरी और बैकअप रिकॉर्ड विश्वसनीयता, धोखाधड़ी रोकथाम, लेखांकन या कानूनी दायित्वों के लिए आवश्यक होने पर अधिक समय तक रह सकते हैं।
एक अवतार हटाने, एक API टोकन रद्द करने या एक चैनल को डिस्कनेक्ट करने से वह आइटम सक्रिय उपयोग से हटा दिया जाता है। यह स्वचालित रूप से संबंधित बुकिंग रिकॉर्ड, साझा एजेंट इतिहास, प्रदाता प्रतियां या रोलिंग बैकअप को हटाता नहीं है।
आपके विकल्प और अनुरोध
खाताधारक Tymbook में अपनी प्रोफ़ाइल और कार्यक्षेत्र का अधिकांश डेटा अपडेट कर सकते हैं, चित्र हटा सकते हैं, टोकन रद्द कर सकते हैं और चैनल डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। अन्य डेटा तक पहुँच, सुधार, पोर्टेबल प्रतिलिपि या विलोपन का अनुरोध करने के लिए, खाता पते से info@tymbook.com पर ईमेल करें और हमें बताएं कि अनुरोध किस खाते या बुकिंग से संबंधित है। हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है और जहाँ कानून या वैध परिचालन आवश्यकता इसकी मांग करती है, वहाँ रिकॉर्ड बनाए रख सकते हैं।
यदि किसी स्टूडियो ने आपकी जानकारी अपने ग्राहक के रूप में एकत्र की है, तो पहले स्टूडियो से संपर्क करें। जब Tymbook के पास इसके लिए प्रासंगिक डेटा होगा, तो हम स्टूडियो को जवाब देने में मदद करेंगे।
सुरक्षा और अंतर्राष्ट्रीय प्रसंस्करण
हम एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, हैशेड पासवर्ड, सीमित पहुँच नियंत्रण और प्रदाता क्रेडेंशियल्स के लिए एन्क्रिप्शन सहित सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। कोई भी ऑनलाइन सेवा पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती। Tymbook और इसके प्रदाता आपके देश के अलावा अन्य देशों में डेटा संसाधित कर सकते हैं, जो उस प्रसंस्करण के लिए आवश्यक सुरक्षा उपायों के अधीन है।
बच्चे और नीति में बदलाव
टाइमबुक खाते वयस्कों के लिए हैं जो सेवा का उपयोग कानूनी व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कर रहे हैं। स्टूडियो किसी बच्चे के बारे में जानकारी दर्ज करने या उसे सेवाएं प्रदान करने से पहले उचित आधार और कोई भी आवश्यक अनुमति लेने के लिए जिम्मेदार हैं।
हम इस नीति को Tymbook में बदलाव के अनुसार अपडेट कर सकते हैं। हम ऊपर दी गई तारीख को अपडेट करेंगे और जब कोई बदलाव हमारे डेटा संभालने के तरीके को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है, तो अतिरिक्त सूचना प्रदान करेंगे।
संपर्क करें
गोपनीयता प्रश्न और डेटा अनुरोध: info@tymbook.com।