Gizlilik Politikası

Tymbook'un kendi hesabı, destek, güvenlik ve ürün kullanımı işlemleri için veri sorumlusu Viktor Laszlo Vincze olup, Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany adresinde Tymbook adıyla faaliyet gösteren bir şahıs şirketidir.

Gizlilik soruları ve veri talepleri info@tymbook.com adresine gönderilebilir.

Tymbook, hizmet işletmelerine takvimler, rezervasyon sayfaları ve ilgili araçlar sağlar. Bir stüdyo, hangi müşteri bilgilerini toplayacağını ve bunları nasıl kullanacağını seçtiğinde, bu seçimlerden o stüdyo sorumludur ve Tymbook, hizmeti sağlamak için bu bilgileri işler. Kendi operasyonlarımız için topladığımız hesap, destek, güvenlik ve ürün kullanım verilerinden biz sorumluyuz.

Bir stüdyodan rezervasyon yapıyorsanız, rezervasyon kayıtları veya iş uygulamaları hakkında önce stüdyoyla iletişime geçin. Sorunuz Tymbook'un kendisiyle ilgiliyse bizimle de iletişime geçebilirsiniz.

• Hesap ve çalışma alanı verileri: ad, e-posta, oturum açma yöntemi, hashlenmiş parola, dil, iş profili, plan, ekip üyelikleri, takvimler, hizmetler, müsaitlik, rezervasyon kuralları ve ayarları.
• Rezervasyon ve müşteri verileri: isimler, iletişim bilgileri, randevular, ön görüşme yanıtları, notlar, durum, hatırlatıcılar ve depozito veya iade referansları. Tymbook Quick ayrıca tek seferlik bir randevu ayarlamak için gereken etkinlik ayrıntılarını ve e-posta adreslerini de saklar.
• İçerik ve iletişim: profil resimleri, destek talepleri, geri bildirim, Agent konuşmaları, onay seçimleri, bağlı kanallar üzerinden paylaşılan e-postalar ve mesajlar.
• Entegrasyon verileri: bağlı sağlayıcı tanımlayıcıları, gerektiğinde şifrelenmiş kimlik bilgileri, API-token ve webhook yapılandırması, teslimat durumu, özel alan adları ve alt alan adları.
• Teknik ve kullanım verileri: oturum ve tercih çerezleri, IP ve istek günlükleri, tarayıcı veya cihaz bilgileri, güvenlik olayları ile ziyaretler ve ürün kullanımı hakkında analizler.

• Hesaplar, takvimler, rezervasyon sayfaları, hatırlatıcılar, ödemeler, destek, API'ler, Ajan özellikleri ve bağlı kanallar sağlayın.
• Kullanıcıların kimliğini doğrulayın, çalışma alanlarını ayrı tutun, kötüye kullanımı önleyin, hataları giderin ve hizmeti koruyun.
• Plan faturalandırmasını, depozito durumunu ve iadeleri işleyin ve bu işlemleri mutabakat için gereken kayıtları tutun.
• Performansı ve ürün kullanımını anlayın, Tymbook'u geliştirin ve önemli hizmet veya hesap bilgilerini iletin.

Hesap verilerini veya stüdyo müşteri verilerini satmıyoruz ve bunları siteler arası reklamcılık için kullanmıyoruz.

Ajan Sohbeti ve AI onboarding, istemi ve ilgili stüdyo bağlamını OpenRouter'a ve bu istek için seçilen model sağlayıcısına gönderir. Ajan konuşmaları takvim, hizmet, ekip, randevu ve müşteri ayrıntılarını içerebilir. Ajan yazma eylemleri, uygulanmadan önce Tymbook'da onay gerektirir, ancak AI çıktısı yine de eksik veya yanlış olabilir.

Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger veya Instagram'ı bağlarsanız, mesajlar ve sağlayıcı tanımlayıcıları, Agent'ın yanıt verebilmesi için ilgili sağlayıcı ve Tymbook üzerinden geçer. Google, Google girişini yönetir; Stripe, abonelikleri ve bağlı hesap yatırmalarını yönetir; Telnyx, etkinleştirilen SMS hatırlatıcılarını yönetir; Google Analytics, ana Tymbook üretim sitesinin kullanımını ölçer. API, MCP, WebMCP, webhook ve özel alan adı özellikleri, stüdyonun seçtiği araçlara ve hedeflere veri gönderir.

Destek ekleri e-posta yoluyla iletilir. Yüklenen profil resimleri çalışma alanı için saklanır ve tahmin edilmesi zor bir genel dosya adresinden sunulur, bu nedenle gizli görseller yüklemeyin.

Bu sağlayıcılar verileri kendi koşulları ve gizlilik politikaları kapsamında işler. Bir kanalın bağlantısını kesmek, Tymbook bağlantısını kaldırır ancak bu sağlayıcı tarafından veya hesabın paylaşılan Agent geçmişinde halihazırda tutulan kopyaları silmez.

Tymbook, oturum açma, güvenlik, dil, aktif takvim, gezinme ve arayüz tercihleri için gerekli çerezleri kullanır. Tarayıcınızda bir tema tercihi de saklanabilir.

Google Analytics yalnızca tymbook.com ve www.tymbook.com üzerinde yüklenir, staging veya bir stüdyonun özel rezervasyon alan adında yüklenmez. Ölçüm çerezleri ayarlayabilir ve cihaz, sayfa ve etkileşim bilgilerini alabilir. Bunu, toplu ürün ve site performansını anlamak için kullanırız, siteler arası reklamcılık için değil.

Verileri yalnızca gerektiğinde yetkili çalışma alanı üyeleri, stüdyo ve onun rezervasyon görevlileri, yukarıda açıklanan hizmet sağlayıcıları ve Tymbook'u işletmemize yardımcı olan altyapı veya e-posta sağlayıcıları ile paylaşırız. Ayrıca, yasanın gerektirdiği durumlarda, kişileri veya hizmeti korumak, suistimali araştırmak veya uygun güvencelere tabi bir iş devrinin parçası olarak bilgileri ifşa edebiliriz.

Hesap ve çalışma alanı kayıtlarını, Tymbook'u sağlamak için gerektiği sürece tutarız. Farklı kayıtlar farklı programları izler: kısa ömürlü doğrulama ve bağlantı kodlarının süresi dolar; iptal edilen veya tamamlanan Tymbook Quick etkinlikleri, operasyonel pencerelerinden sonra temizlenir; güvenlik, fatura, depozito, iade, teslimat ve yedekleme kayıtları, güvenilirlik, dolandırıcılık önleme, muhasebe veya yasal yükümlülükler için gerektiğinde daha uzun süre kalabilir.

Bir avatarı kaldırmak, bir API belirtecini iptal etmek veya bir kanalın bağlantısını kesmek, o öğeyi aktif kullanımdan kaldırır. Bu, ilgili rezervasyon kayıtlarını, paylaşılan Agent geçmişini, sağlayıcı kopyalarını veya döngüsel yedeklemeleri otomatik olarak silmez.

Hesap sahipleri, Tymbook'ta profil ve çalışma alanı verilerinin çoğunu güncelleyebilir, görselleri kaldırabilir, token'ları iptal edebilir ve kanalların bağlantısını kesebilir. Diğer verilere erişim, düzeltme, taşınabilir kopya veya silme talebinde bulunmak için, hesap adresinizden info@tymbook.com adresine e-posta gönderin ve talebin hangi hesap veya rezervasyonla ilgili olduğunu bize bildirin. Kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir ve yasanın veya meşru bir operasyonel ihtiyacın gerektirdiği durumlarda kayıtları saklayabiliriz.

Bir stüdyo müşterisi olarak bilgilerinizi topladıysa, öncelikle stüdyoyla iletişime geçin. Tymbook, stüdyo adına ilgili verileri elinde bulunduruyorsa, stüdyonun yanıt vermesine yardımcı olacağız.

Şifrelenmiş bağlantılar, karma parolalar, kapsamlı erişim kontrolleri ve sağlayıcı kimlik bilgileri için şifreleme gibi güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Hiçbir çevrimiçi hizmet mutlak güvenliği garanti edemez. Tymbook ve sağlayıcıları, verilerinizi sizin ülkeniz dışındaki ülkelerde, bu işleme için gereken korumalara tabi olarak işleyebilir.

Tymbook hesapları, hizmeti yasal ticari amaçlarla kullanan yetişkinler içindir. Stüdyolar, bir çocuk hakkında bilgi girmeden veya bir çocuğa hizmet sunmadan önce uygun bir temele ve gerekli izinlere sahip olmaktan sorumludur.

Bu politikayı Tymbook değiştikçe güncelleyebiliriz. Yukarıdaki tarihi güncelleyecek ve verileri nasıl işlediğimizi önemli ölçüde etkileyen bir değişiklik olduğunda ek bildirim sağlayacağız.

Gizlilik soruları ve veri talepleri: info@tymbook.com.