নিয়ন্ত্রক এবং যোগাযোগ
Tymbook-এর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট, সহায়তা, নিরাপত্তা এবং পণ্য-ব্যবহার প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিয়ন্ত্রক হলেন Viktor Laszlo Vincze, একজন একমাত্র মালিক যিনি Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany ঠিকানায় Tymbook হিসাবে ব্যবসা করছেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধ info@tymbook.com-এ পাঠানো যেতে পারে।
এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য
টিমবুক পরিষেবা ব্যবসার জন্য ক্যালেন্ডার, বুকিং পৃষ্ঠা এবং সম্পর্কিত সরঞ্জাম সরবরাহ করে। যখন একটি স্টুডিও সিদ্ধান্ত নেয় যে গ্রাহকের কী কী তথ্য সংগ্রহ করবে এবং কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করবে, তখন সেই স্টুডিও সেই পছন্দগুলির জন্য দায়ী এবং টিমবুক পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্যগুলি প্রক্রিয়া করে। আমরা আমাদের নিজস্ব কার্যক্রমের জন্য যে অ্যাকাউন্ট, সহায়তা, নিরাপত্তা এবং পণ্য-ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করি তার জন্য আমরা দায়ী।
আপনি যদি কোনো স্টুডিওতে বুকিং করেন, তাহলে তার বুকিং রেকর্ড বা ব্যবসায়িক পদ্ধতি সম্পর্কে প্রথমে সেই স্টুডিওর সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার প্রশ্ন যদি Tymbook-এর সাথে সম্পর্কিত হয়, তাহলে আপনি আমাদের সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ার্কস্পেস ডেটা: নাম, ইমেল, সাইন-ইন পদ্ধতি, হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড, ভাষা, ব্যবসায়িক প্রোফাইল, প্ল্যান, টিম সদস্যপদ, ক্যালেন্ডার, পরিষেবা, উপলব্ধতা, বুকিং নিয়ম এবং সেটিংস।
- বুকিং এবং গ্রাহক ডেটা: নাম, যোগাযোগের বিবরণ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ইনটেক উত্তর, নোট, অবস্থা, অনুস্মারক এবং জমা বা ফেরত রেফারেন্স। Tymbook Quick এককালীন অ্যাপয়েন্টমেন্টের ব্যবস্থা করার জন্য প্রয়োজনীয় ইভেন্টের বিবরণ এবং ইমেল ঠিকানাও সংরক্ষণ করে।
- সামগ্রী এবং যোগাযোগ: প্রোফাইল ইমেজ, সহায়তা অনুরোধ, প্রতিক্রিয়া, এজেন্ট কথোপকথন, নিশ্চিতকরণ পছন্দ, ইমেল এবং সংযুক্ত চ্যানেলের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা বার্তা।
- ইন্টিগ্রেশন ডেটা: সংযুক্ত-প্রদানকারী শনাক্তকারী, প্রয়োজন হলে এনক্রিপ্টেড ক্রেডেনশিয়াল, API-টোকেন এবং ওয়েবহুক কনফিগারেশন, ডেলিভারি স্ট্যাটাস, কাস্টম ডোমেইন এবং সাবডোমেইন।
- প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের তথ্য: সেশন এবং পছন্দের কুকি, আইপি এবং অনুরোধ লগ, ব্রাউজার বা ডিভাইস তথ্য, নিরাপত্তা ঘটনা এবং ভিজিট ও পণ্য ব্যবহার সম্পর্কিত বিশ্লেষণ।
আমরা কীভাবে ডেটা ব্যবহার করি
- অ্যাকাউন্ট, ক্যালেন্ডার, বুকিং পৃষ্ঠা, রিমাইন্ডার, পেমেন্ট, সাপোর্ট, API, এজেন্ট বৈশিষ্ট্য এবং সংযুক্ত চ্যানেল সরবরাহ করুন।
- ব্যবহারকারীদের প্রমাণীকরণ করুন, ওয়ার্কস্পেসগুলি পৃথক রাখুন, অপব্যবহার রোধ করুন, ব্যর্থতা সমাধান করুন এবং পরিষেবাটি সুরক্ষিত করুন।
- প্ল্যান বিলিং, জমার অবস্থা এবং ফেরত প্রক্রিয়া করুন এবং সেই লেনদেনগুলি সমন্বয় করার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখুন।
- পারফরম্যান্স এবং পণ্য ব্যবহার বুঝুন, Tymbook উন্নত করুন এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য জানান।
আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা বা স্টুডিও গ্রাহক ডেটা বিক্রি করি না এবং ক্রস-সাইট বিজ্ঞাপনের জন্য এটি ব্যবহার করি না।
AI এবং সংযুক্ত পরিষেবা
এজেন্ট চ্যাট এবং এআই অনবোর্ডিং প্রম্পট এবং প্রাসঙ্গিক স্টুডিও কনটেক্সট OpenRouter এবং সেই অনুরোধের জন্য নির্বাচিত মডেল প্রদানকারীর কাছে পাঠায়। এজেন্ট কথোপকথনে ক্যালেন্ডার, পরিষেবা, টিম, অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং গ্রাহকের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এজেন্ট রাইট অ্যাকশন প্রয়োগ করার আগে Tymbook-এ নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন, তবে এআই আউটপুট এখনও অসম্পূর্ণ বা ভুল হতে পারে।
আপনি যদি টেলিগ্রাম, ডিসকর্ড, স্ল্যাক, হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার বা ইনস্টাগ্রাম সংযুক্ত করেন, তাহলে বার্তা এবং প্রদানকারী শনাক্তকারী সেই প্রদানকারী এবং টিমবুকের মাধ্যমে যায় যাতে এজেন্ট উত্তর দিতে পারে। গুগল গুগল সাইন-ইন পরিচালনা করে; স্ট্রাইপ সাবস্ক্রিপশন এবং সংযুক্ত-অ্যাকাউন্ট জমা পরিচালনা করে; টেলনিক্স সক্রিয় এসএমএস রিমাইন্ডার পরিচালনা করে; গুগল অ্যানালিটিক্স প্রধান টিমবুক প্রোডাকশন সাইটের ব্যবহার পরিমাপ করে। API, MCP, WebMCP, ওয়েবহুক এবং কাস্টম-ডোমেন বৈশিষ্ট্যগুলি স্টুডিওর পছন্দের টুল এবং গন্তব্যে ডেটা পাঠায়।
সাপোর্ট সংযুক্তিগুলি ইমেলের মাধ্যমে ফরোয়ার্ড করা হয়। আপলোড করা প্রোফাইল ছবিগুলি ওয়ার্কস্পেসের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং একটি অনুমান করা কঠিন পাবলিক ফাইল ঠিকানা থেকে পরিবেশন করা হয়, তাই গোপনীয় ছবি আপলোড করবেন না।
এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির অধীনে ডেটা প্রক্রিয়া করে। একটি চ্যানেল সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলে তার Tymbook সংযোগ সরিয়ে ফেলা হয়, কিন্তু সেই প্রদানকারী বা অ্যাকাউন্টের শেয়ার্ড Agent ইতিহাস দ্বারা ইতিমধ্যে ধরে রাখা কপিগুলি মুছে ফেলে না।
ধারণ ও মুছে ফেলা
আমরা অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ার্কস্পেস রেকর্ড রাখি যতক্ষণ না সেগুলি Tymbook প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। বিভিন্ন রেকর্ড বিভিন্ন সময়সূচী অনুসরণ করে: স্বল্পস্থায়ী যাচাইকরণ এবং লিঙ্কিং কোডের মেয়াদ শেষ হয়; বাতিল বা সম্পন্ন Tymbook Quick ইভেন্টগুলি তাদের কার্যক্ষম উইন্ডোর পরে মুছে ফেলা হয়; নিরাপত্তা, বিলিং, জমা, ফেরত, ডেলিভারি এবং ব্যাকআপ রেকর্ডগুলি যেখানে নির্ভরযোগ্যতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, হিসাবরক্ষণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন সেখানে দীর্ঘস্থায়ী থাকতে পারে।
একটি অবতার সরানো, একটি API টোকেন প্রত্যাহার করা বা একটি চ্যানেল সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলে সেই আইটেমটি সক্রিয় ব্যবহার থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পর্কিত বুকিং রেকর্ড, শেয়ার্ড এজেন্ট ইতিহাস, প্রদানকারীর কপি বা রোলিং ব্যাকআপ মুছে ফেলে না।
আপনার পছন্দ ও অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট হোল্ডাররা টিমবুকে তাদের প্রোফাইল এবং ওয়ার্কস্পেসের বেশিরভাগ ডেটা আপডেট করতে পারেন, ছবি সরাতে পারেন, টোকেন প্রত্যাহার করতে পারেন এবং চ্যানেল সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে পারেন। অন্যান্য ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, পোর্টেবল কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে, অ্যাকাউন্টের ঠিকানা থেকে info@tymbook.com-এ ইমেল করুন এবং আমাদের জানান অনুরোধটি কোন অ্যাকাউন্ট বা বুকিং সম্পর্কিত। আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে এবং আইন বা বৈধ অপারেশনাল প্রয়োজনে যেখানে প্রয়োজন সেখানে রেকর্ড রাখতে পারি।
যদি কোনো স্টুডিও তার গ্রাহক হিসেবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, তাহলে প্রথমে স্টুডিওর সাথে যোগাযোগ করুন। টিমবুক যখন স্টুডিওর জন্য প্রাসঙ্গিক ডেটা ধারণ করে, তখন আমরা স্টুডিওকে উত্তর দিতে সাহায্য করব।
নিরাপত্তা এবং আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ
আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ, হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং প্রদানকারীর শংসাপত্রের জন্য এনক্রিপশন সহ সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। কোনো অনলাইন পরিষেবা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। Tymbook এবং এর প্রদানকারীরা আপনার দেশ ছাড়া অন্য দেশে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে, সেই প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সুরক্ষা সাপেক্ষে।
শিশু এবং নীতি পরিবর্তন
টিমবুক অ্যাকাউন্টগুলি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য যারা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে পরিষেবাটি ব্যবহার করেন। স্টুডিওগুলি একটি শিশু সম্পর্কে তথ্য প্রবেশ করানো বা তাদের পরিষেবা প্রদানের আগে উপযুক্ত ভিত্তি এবং প্রয়োজনীয় অনুমতি নেওয়ার জন্য দায়ী।
আমরা টাইমবুকের পরিবর্তনের সাথে সাথে এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি। আমরা উপরের তারিখটি আপডেট করব এবং যখন কোনো পরিবর্তন ডেটা হ্যান্ডেল করার পদ্ধতিকে গুরুত্বপূর্ণভাবে প্রভাবিত করে তখন অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধ: info@tymbook.com।