Zásady ochrany osobních údajů

Pro zpracování vlastního účtu, podpory, zabezpečení a používání produktu Tymbook je správcem Viktor Laszlo Vincze, osoba samostatně výdělečně činná podnikající jako Tymbook na adrese Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany.

Dotazy týkající se soukromí a žádosti o údaje lze zasílat na adresu info@tymbook.com.

Tymbook poskytuje kalendáře, rezervační stránky a související nástroje pro servisní podniky. Když si studio zvolí, jaké údaje o zákaznících shromažďovat a jak je používat, je za tato rozhodnutí odpovědné studio a Tymbook zpracovává údaje za účelem poskytování služby. My jsme odpovědní za údaje o účtu, podpoře, zabezpečení a využívání produktu, které shromažďujeme pro vlastní provoz.

Pokud si rezervujete u studia, kontaktujte nejprve studio ohledně jeho záznamů o rezervacích nebo obchodních praktik. Můžete nás také kontaktovat, pokud se váš dotaz týká samotného Tymbooku.

• Údaje o účtu a pracovním prostoru: jméno, e-mail, způsob přihlášení, hashované heslo, jazyk, obchodní profil, plán, členství v týmu, kalendáře, služby, dostupnost, pravidla rezervací a nastavení.
• Údaje o rezervaci a zákazníkovi: jména, kontaktní údaje, termíny, odpovědi na vstupní dotazy, poznámky, stav, připomínky a reference na vratky nebo zálohy. Tymbook Quick také ukládá podrobnosti o události a e-mailové adresy potřebné k sjednání jednorázové schůzky.
• Obsah a komunikace: profilové obrázky, žádosti o podporu, zpětná vazba, konverzace s Agentem, potvrzení voleb, e-maily a zprávy vyměňované prostřednictvím propojených kanálů.
• Integrační data: identifikátory připojených poskytovatelů, šifrované přihlašovací údaje tam, kde je to vyžadováno, konfigurace API tokenu a webhooku, stav doručení, vlastní domény a subdomény.
• Technická a provozní data: session a preferenční cookies, IP a request logy, informace o prohlížeči nebo zařízení, bezpečnostní události a analýzy návštěv a používání produktu.

• Poskytovat účty, kalendáře, rezervační stránky, připomínky, platby, podporu, API, funkce Agenta a propojené kanály.
• Ověřovat uživatele, udržovat oddělené pracovní prostory, předcházet zneužívání, řešit selhání a chránit službu.
• Zpracovávat fakturaci plánů, stav vkladů a vrácení peněz a vést záznamy potřebné k vyrovnání těchto transakcí.
• Porozumět výkonu a používání produktu, vylepšovat Tymbook a sdělovat důležité informace o službě nebo účtu.

Neprodáváme data o účtech ani data o zákaznících studia a nepoužíváme je pro reklamu napříč weby.

Agent Chat a AI onboarding odesílají prompt a relevantní kontext studia do OpenRouter a poskytovateli modelu vybranému pro tento požadavek. Konverzace agenta mohou zahrnovat podrobnosti o kalendáři, službách, týmu, schůzkách a zákaznících. Akce agenta pro zápis vyžadují potvrzení v Tymbook, než jsou provedeny, ale výstup AI může být stále neúplný nebo chybný.

Pokud připojíte Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger nebo Instagram, zprávy a identifikátory poskytovatele procházejí přes tohoto poskytovatele a Tymbook, aby Agent mohl odpovídat. Google zpracovává přihlášení přes Google; Stripe zpracovává předplatné a vklady na propojené účty; Telnyx zpracovává povolené SMS připomínky; Google Analytics měří používání hlavního produkčního webu Tymbook. Funkce API, MCP, WebMCP, webhook a vlastní domény odesílají data nástrojům a cílům, které si studio zvolí.

Přílohy podpory jsou přeposílány e-mailem. Nahrané profilové obrázky jsou uloženy pro pracovní prostor a poskytovány z veřejné adresy souboru, kterou je obtížné uhodnout, proto nenahrávejte důvěrné obrázky.

Tito poskytovatelé zpracovávají data podle svých vlastních podmínek a zásad ochrany osobních údajů. Odpojení kanálu odstraní jeho připojení k Tymbooku, ale nevymaže kopie, které si již tento poskytovatel nebo sdílená historie Agentů účtu ponechaly.

Tymbook používá nezbytné cookies pro přihlášení, zabezpečení, jazyk, aktivní kalendář, navigaci a nastavení rozhraní. Předvolba motivu může být také uložena ve vašem prohlížeči.

Google Analytics se načítá pouze na tymbook.com a www.tymbook.com, nikoli na stagingu nebo vlastní rezervační doméně studia. Může nastavovat měřicí cookies a přijímat informace o zařízení, stránce a interakcích. Tyto údaje používáme k pochopení celkového výkonu produktu a webu, nikoli pro mezistránkovou reklamu.

Sdílení dat provádíme pouze podle potřeby s oprávněnými členy pracovního prostoru, studiem a jeho bookery, výše uvedenými poskytovateli služeb a poskytovateli infrastruktury nebo e-mailových služeb, kteří nám pomáhají provozovat Tymbook. Informace můžeme také zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, za účelem ochrany osob nebo služby, vyšetřování zneužití nebo v rámci převodu podniku s odpovídajícími zárukami.

Vedeme záznamy o účtech a pracovních prostorech, dokud jsou potřeba k poskytování služby Tymbook. Různé záznamy podléhají různým harmonogramům: krátkodobé ověřovací a propojovací kódy vyprší; zrušené nebo dokončené události Tymbook Quick jsou odstraněny po uplynutí jejich provozního okna; bezpečnostní, fakturační, vkladové, refundované, doručovací a záložní záznamy mohou zůstat déle, pokud je to nutné pro spolehlivost, prevenci podvodů, účetnictví nebo právní povinnosti.

Odebrání avatara, zrušení API tokenu nebo odpojení kanálu odstraní danou položku z aktivního používání. Automaticky tím nesmažete související záznamy o rezervacích, sdílenou historii agenta, kopie poskytovatele ani průběžné zálohy.

Držitelé účtů mohou v Tymbooku aktualizovat většinu svých profilových a pracovních dat, odstraňovat obrázky, rušit tokeny a odpojovat kanály. Pro vyžádání přístupu, opravy, přenosné kopie nebo smazání jiných dat napište z adresy účtu na info@tymbook.com a sdělte nám, kterého účtu nebo rezervace se žádost týká. Můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost a můžeme uchovávat záznamy tam, kde to vyžaduje zákon nebo oprávněná provozní potřeba.

Pokud studio shromáždilo vaše informace jako svého zákazníka, kontaktujte nejprve studio. Pomůžeme studiu odpovědět, pokud pro něj Tymbook uchovává příslušná data.

Používáme bezpečnostní opatření včetně šifrovaných připojení, hashovaných hesel, řízeného přístupu a šifrování pověření poskytovatelů. Žádná online služba nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Tymbook a jeho poskytovatelé mohou zpracovávat data v jiných zemích, než je ta vaše, a to za podmínek ochrany vyžadovaných pro toto zpracování.

Účty Tymbook jsou určeny pro dospělé, kteří službu používají pro zákonné obchodní účely. Studia jsou odpovědná za to, že mají vhodný právní základ a veškerá potřebná oprávnění před zadáním informací o dítěti nebo nabízením služeb dítěti.

Tuto politiku můžeme aktualizovat, jak se Tymbook mění. Aktualizujeme datum výše a poskytneme další oznámení, pokud změna podstatně ovlivní způsob, jakým nakládáme s údaji.

Dotazy k soukromí a žádosti o data: info@tymbook.com.