Política de Privacidad

Para el procesamiento de la cuenta, soporte, seguridad y uso del producto de Tymbook, el responsable es Viktor Laszlo Vincze, un propietario único que opera como Tymbook en Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany.

Las preguntas sobre privacidad y las solicitudes de datos pueden enviarse a info@tymbook.com.

Tymbook proporciona calendarios, páginas de reserva y herramientas relacionadas para empresas de servicios. Cuando un estudio elige qué datos de clientes recopilar y cómo usarlos, ese estudio es responsable de esas decisiones y Tymbook procesa los datos para brindar el servicio. Somos responsables de los datos de la cuenta, soporte, seguridad y uso del producto que recopilamos para nuestras propias operaciones.

Si reservas con un estudio, contacta primero al estudio sobre sus registros de reservas o prácticas comerciales. También puedes contactarnos cuando tu pregunta se refiera a Tymbook mismo.

• Datos de la cuenta y del espacio de trabajo: nombre, correo electrónico, método de inicio de sesión, contraseña cifrada, idioma, perfil comercial, plan, membresías de equipo, calendarios, servicios, disponibilidad, reglas de reserva y configuraciones.
• Datos de reservas y clientes: nombres, datos de contacto, citas, respuestas de admisión, notas, estado, recordatorios y referencias de depósitos o reembolsos. Tymbook Quick también almacena los detalles del evento y las direcciones de correo electrónico necesarias para organizar una cita única.
• Contenido y comunicaciones: imágenes de perfil, solicitudes de soporte, comentarios, conversaciones con el Agente, opciones de confirmación, correos electrónicos y mensajes intercambiados a través de canales conectados.
• Datos de integración: identificadores de proveedores conectados, credenciales cifradas cuando sea necesario, configuración de token API y webhook, estado de entrega, dominios personalizados y subdominios.
• Datos técnicos y de uso: cookies de sesión y preferencias, registros de IP y solicitudes, información del navegador o dispositivo, eventos de seguridad y análisis sobre visitas y uso del producto.

• Proporcionar cuentas, calendarios, páginas de reservas, recordatorios, pagos, soporte, APIs, funciones de Agent y canales conectados.
• Autenticar usuarios, mantener espacios de trabajo separados, prevenir abusos, solucionar fallos y proteger el servicio.
• Procesar la facturación del plan, el estado de los depósitos y los reembolsos, y mantener los registros necesarios para conciliar esas transacciones.
• Comprender el rendimiento y el uso del producto, mejorar Tymbook y comunicar información importante sobre el servicio o la cuenta.

No vendemos datos de cuentas ni datos de clientes del estudio, y no los utilizamos para publicidad entre sitios.

El chat del agente y la incorporación de IA envían el mensaje y el contexto relevante del estudio a OpenRouter y al proveedor de modelos seleccionado para esa solicitud. Las conversaciones del agente pueden incluir detalles del calendario, servicio, equipo, cita y cliente. Las acciones de escritura del agente requieren confirmación en Tymbook antes de aplicarse, pero el resultado de la IA aún puede estar incompleto o ser incorrecto.

Si conectas Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger o Instagram, los mensajes y los identificadores del proveedor pasan a través de ese proveedor y de Tymbook para que el Agente pueda responder. Google maneja el inicio de sesión con Google; Stripe gestiona las suscripciones y los depósitos de cuentas conectadas; Telnyx maneja los recordatorios SMS habilitados; Google Analytics mide el uso del sitio principal de producción de Tymbook. Las funciones de API, MCP, WebMCP, webhook y dominio personalizado envían datos a las herramientas y destinos que el estudio elija.

Los archivos adjuntos de soporte se reenvían por correo electrónico. Las imágenes de perfil subidas se almacenan para el espacio de trabajo y se sirven desde una dirección de archivo público difícil de adivinar, por lo que no suba imágenes confidenciales.

Esos proveedores procesan datos bajo sus propios términos y políticas de privacidad. Desconectar un canal elimina su conexión con Tymbook, pero no borra las copias ya retenidas por ese proveedor ni el historial compartido del Agente de la cuenta.

Tymbook utiliza cookies necesarias para el inicio de sesión, la seguridad, el idioma, el calendario activo, la navegación y las preferencias de interfaz. También se puede almacenar una preferencia de tema en tu navegador.

Google Analytics solo se carga en tymbook.com y www.tymbook.com, no en staging ni en un dominio de reserva personalizado de un estudio. Puede establecer cookies de medición y recibir información del dispositivo, de la página y de la interacción. Usamos esto para comprender el rendimiento agregado del producto y del sitio, no para publicidad entre sitios.

Compartimos datos solo cuando es necesario con miembros autorizados del espacio de trabajo, el estudio y sus reservadores, los proveedores de servicios descritos anteriormente, y proveedores de infraestructura o correo electrónico que nos ayudan a operar Tymbook. También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, para proteger a las personas o el servicio, para investigar abusos, o como parte de una transferencia comercial sujeta a las salvaguardas apropiadas.

Mantenemos los registros de cuentas y espacios de trabajo mientras sean necesarios para proporcionar Tymbook. Diferentes registros siguen diferentes plazos: los códigos de verificación y vinculación de corta duración expiran; los eventos Tymbook Quick cancelados o completados se eliminan después de su ventana operativa; los registros de seguridad, facturación, depósito, reembolso, entrega y copia de seguridad pueden permanecer más tiempo cuando sean necesarios para confiabilidad, prevención de fraude, contabilidad u obligaciones legales.

Eliminar un avatar, revocar un token de API o desconectar un canal elimina ese elemento del uso activo. No elimina automáticamente los registros de reservas relacionados, el historial compartido del Agente, las copias del proveedor ni las copias de seguridad rotativas.

Los titulares de cuentas pueden actualizar gran parte de su perfil y datos del espacio de trabajo en Tymbook, eliminar imágenes, revocar tokens y desconectar canales. Para solicitar acceso, corrección, una copia portátil o eliminación de otros datos, envíe un correo electrónico a info@tymbook.com desde la dirección de la cuenta e indíquenos qué cuenta o reserva concierne la solicitud. Es posible que necesitemos verificar su identidad y que conservemos registros cuando la ley o una necesidad operativa legítima lo requiera.

Si un estudio recopiló su información como su cliente, contacte primero al estudio. Ayudaremos al estudio a responder cuando Tymbook tenga los datos relevantes para ello.

Usamos medidas de seguridad como conexiones cifradas, contraseñas con hash, controles de acceso con alcance definido y cifrado para las credenciales de los proveedores. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Tymbook y sus proveedores pueden procesar datos en países distintos al tuyo, sujeto a las protecciones requeridas para dicho procesamiento.

Las cuentas de Tymbook son para adultos que usan el servicio con fines comerciales lícitos. Los estudios son responsables de tener una base adecuada y los permisos necesarios antes de ingresar información sobre un niño u ofrecer servicios a uno.

Podemos actualizar esta política a medida que Tymbook cambie. Actualizaremos la fecha anterior y proporcionaremos un aviso adicional cuando un cambio afecte de manera significativa la forma en que manejamos los datos.

Preguntas de privacidad y solicitudes de datos: info@tymbook.com.