Politique de confidentialité

Pour le traitement du compte, de l'assistance, de la sécurité et de l'utilisation du produit de Tymbook, le responsable du traitement est Viktor Laszlo Vincze, un entrepreneur individuel exerçant sous le nom de Tymbook à Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany.

Les questions relatives à la confidentialité et les demandes de données peuvent être envoyées à info@tymbook.com.

Tymbook fournit des calendriers, des pages de réservation et des outils connexes aux entreprises de services. Lorsqu'un studio choisit les informations clients à collecter et la manière de les utiliser, ce studio est responsable de ces choix et Tymbook traite les informations pour fournir le service. Nous sommes responsables des données de compte, d'assistance, de sécurité et d'utilisation du produit que nous collectons pour nos propres opérations.

Si vous réservez dans un studio, contactez d'abord le studio au sujet de ses registres de réservation ou de ses pratiques commerciales. Vous pouvez également nous contacter lorsque votre question concerne Tymbook lui-même.

• Données du compte et de l'espace de travail : nom, e-mail, méthode de connexion, mot de passe haché, langue, profil professionnel, forfait, adhésions à l'équipe, calendriers, services, disponibilité, règles et paramètres de réservation.
• Données de réservation et client : noms, coordonnées, rendez-vous, réponses aux questionnaires, notes, statut, rappels et références de dépôt ou de remboursement. Tymbook Quick stocke également les détails de l'événement et les adresses e-mail nécessaires pour organiser un rendez-vous ponctuel.
• Contenu et communications : images de profil, demandes d'assistance, commentaires, conversations avec l'Agent, choix de confirmation, e-mails et messages échangés via les canaux connectés.
• Données d'intégration : identifiants des fournisseurs connectés, informations d'identification chiffrées le cas échéant, configuration des jetons API et des webhooks, statut de livraison, domaines et sous-domaines personnalisés.
• Données techniques et d'utilisation : cookies de session et de préférences, journaux IP et de requêtes, informations sur le navigateur ou l'appareil, événements de sécurité, et analyses des visites et de l'utilisation du produit.

• Fournir des comptes, des calendriers, des pages de réservation, des rappels, des paiements, de l’assistance, des API, des fonctionnalités Agent et des canaux connectés.
• Authentifier les utilisateurs, garder les espaces de travail séparés, prévenir les abus, résoudre les pannes et protéger le service.
• Traiter la facturation du plan, le statut des dépôts et les remboursements, et conserver les enregistrements nécessaires pour rapprocher ces transactions.
• Comprendre les performances et l'utilisation du produit, améliorer Tymbook et communiquer des informations importantes sur le service ou le compte.

Nous ne vendons pas les données des comptes ni les données des clients du studio, et nous ne les utilisons pas pour la publicité intersite.

Le chat Agent et l'intégration AI envoient la requête et le contexte pertinent du studio à OpenRouter et au fournisseur de modèle sélectionné pour cette demande. Les conversations Agent peuvent inclure des détails sur le calendrier, les services, l'équipe, les rendez-vous et les clients. Les actions d'écriture de l'Agent nécessitent une confirmation dans Tymbook avant d'être appliquées, mais le résultat de l'IA peut toujours être incomplet ou erroné.

Si vous connectez Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger ou Instagram, les messages et les identifiants du fournisseur transitent par ce fournisseur et Tymbook afin que l'Agent puisse répondre. Google gère la connexion via Google ; Stripe gère les abonnements et les dépôts sur les comptes connectés ; Telnyx gère les rappels SMS activés ; Google Analytics mesure l'utilisation du site principal de production de Tymbook. Les fonctionnalités API, MCP, WebMCP, webhook et de domaine personnalisé envoient des données aux outils et destinations choisis par le studio.

Les pièces jointes de support sont transmises par e-mail. Les images de profil téléchargées sont stockées pour l'espace de travail et servies depuis une adresse de fichier public difficile à deviner, alors ne téléchargez pas d'images confidentielles.

Ces fournisseurs traitent les données selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. La déconnexion d'un canal supprime sa connexion Tymbook, mais n'efface pas les copies déjà conservées par ce fournisseur ni l'historique partagé de l'Agent du compte.

Tymbook utilise des cookies nécessaires pour la connexion, la sécurité, la langue, le calendrier actif, la navigation et les préférences d'interface. Une préférence de thème peut également être stockée dans votre navigateur.

Google Analytics se charge uniquement sur tymbook.com et www.tymbook.com, pas sur le site de préproduction ni sur le domaine de réservation personnalisé d'un studio. Il peut définir des cookies de mesure et recevoir des informations sur l'appareil, la page et les interactions. Nous utilisons ces données pour comprendre les performances globales du produit et du site, et non pour de la publicité intersite.

Nous ne partageons les données qu'en cas de besoin avec les membres autorisés de l'espace de travail, le studio et ses réservateurs, les prestataires de services décrits ci-dessus, ainsi que les fournisseurs d'infrastructure ou de messagerie qui nous aident à exploiter Tymbook. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour protéger des personnes ou le service, pour enquêter sur des abus, ou dans le cadre d'un transfert d'entreprise soumis à des garanties appropriées.

Nous conservons les enregistrements des comptes et des espaces de travail tant qu'ils sont nécessaires pour fournir Tymbook. Différents enregistrements suivent des calendriers différents : les codes de vérification et de liaison à courte durée de vie expirent ; les événements Tymbook Quick annulés ou terminés sont supprimés après leur fenêtre opérationnelle ; les enregistrements de sécurité, de facturation, de dépôt, de remboursement, de livraison et de sauvegarde peuvent rester plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour la fiabilité, la prévention de la fraude, la comptabilité ou les obligations légales.

Supprimer un avatar, révoquer un jeton API ou déconnecter un canal supprime cet élément de l'utilisation active. Cela ne supprime pas automatiquement les enregistrements de réservation associés, l'historique partagé de l'Agent, les copies des fournisseurs ou les sauvegardes tournantes.

Les titulaires de compte peuvent mettre à jour une grande partie de leurs données de profil et d'espace de travail dans Tymbook, supprimer des images, révoquer des jetons et déconnecter des canaux. Pour demander l'accès, la correction, une copie portable ou la suppression d'autres données, envoyez un e-mail à info@tymbook.com depuis l'adresse du compte et indiquez-nous quel compte ou réservation concerne la demande. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité et pouvons conserver des enregistrements lorsque la loi ou un besoin opérationnel légitime l'exige.

Si un studio a collecté vos informations en tant que client, contactez d'abord le studio. Nous aiderons le studio à répondre lorsque Tymbook détient les données pertinentes pour lui.

Nous utilisons des mesures de protection incluant des connexions chiffrées, des mots de passe hachés, des contrôles d'accès limités et un chiffrement pour les identifiants des prestataires. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Tymbook et ses prestataires peuvent traiter des données dans des pays autres que le vôtre, sous réserve des protections requises pour ce traitement.

Les comptes Tymbook sont destinés aux adultes utilisant le service à des fins professionnelles légitimes. Les studios sont responsables de disposer d'une base appropriée et de toute autorisation nécessaire avant de saisir des informations concernant un enfant ou de lui proposer des services.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que Tymbook évolue. Nous mettrons à jour la date ci-dessus et fournirons un avis supplémentaire lorsqu’un changement affecte de manière significative la façon dont nous traitons les données.

Questions de confidentialité et demandes de données : info@tymbook.com.