Informativa sulla Privacy

Per il trattamento dei dati relativi all'account, all'assistenza, alla sicurezza e all'utilizzo del prodotto di Tymbook, il titolare del trattamento è Viktor Laszlo Vincze, un imprenditore individuale che opera come Tymbook con sede in Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany.

Le richieste di privacy e i quesiti sui dati possono essere inviati a info@tymbook.com.

Tymbook fornisce calendari, pagine di prenotazione e strumenti correlati per le aziende di servizi. Quando uno studio sceglie quali dati dei clienti raccogliere e come utilizzarli, tale studio è responsabile di tali scelte e Tymbook elabora i dati per fornire il servizio. Siamo responsabili dei dati dell'account, del supporto, della sicurezza e dell'utilizzo del prodotto che raccogliamo per le nostre operazioni.

Se prenoti con uno studio, contatta prima lo studio per informazioni sulle sue registrazioni delle prenotazioni o sulle sue pratiche commerciali. Puoi anche contattarci quando la tua domanda riguarda Tymbook stesso.

• Dati dell'account e dell'area di lavoro: nome, email, metodo di accesso, password crittografata, lingua, profilo aziendale, piano, appartenenze al team, calendari, servizi, disponibilità, regole e impostazioni di prenotazione.
• Dati di prenotazione e cliente: nomi, recapiti, appuntamenti, risposte ai questionari di accettazione, note, stato, promemoria e riferimenti a depositi o rimborsi. Tymbook Quick memorizza anche i dettagli dell'evento e gli indirizzi email necessari per organizzare un appuntamento singolo.
• Contenuti e comunicazioni: immagini del profilo, richieste di supporto, feedback, conversazioni con l'Agente, scelte di conferma, email e messaggi scambiati attraverso i canali collegati.
• Dati di integrazione: identificatori del provider connesso, credenziali crittografate dove richiesto, configurazione di API-token e webhook, stato di consegna, domini personalizzati e sottodomini.
• Dati tecnici e di utilizzo: cookie di sessione e di preferenza, log IP e di richiesta, informazioni sul browser o sul dispositivo, eventi di sicurezza e dati analitici sulle visite e sull'uso del prodotto.

• Fornire account, calendari, pagine di prenotazione, promemoria, pagamenti, assistenza, API, funzionalità Agent e canali connessi.
• Autentica gli utenti, mantiene gli spazi di lavoro separati, previene abusi, diagnostica guasti e protegge il servizio.
• Elabora la fatturazione del piano, lo stato dei depositi e i rimborsi, e conserva i registri necessari per riconciliare tali transazioni.
• Comprendere le prestazioni e l'utilizzo del prodotto, migliorare Tymbook e comunicare informazioni importanti sul servizio o sull'account.

Non vendiamo dati degli account o dati dei clienti dello studio, e non li utilizziamo per pubblicità cross-site.

Agent Chat e AI onboarding inviano il prompt e il contesto dello studio pertinente a OpenRouter e al provider del modello selezionato per quella richiesta. Le conversazioni dell'Agent possono includere dettagli su calendario, servizio, team, appuntamenti e clienti. Le azioni di scrittura dell'Agent richiedono conferma in Tymbook prima di essere applicate, ma l'output dell'AI può comunque essere incompleto o errato.

Se colleghi Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger o Instagram, i messaggi e gli identificatori del provider passano attraverso quel provider e Tymbook in modo che l'Agente possa rispondere. Google gestisce l'accesso con Google; Stripe gestisce gli abbonamenti e i depositi dei conti collegati; Telnyx gestisce i promemoria SMS abilitati; Google Analytics misura l'uso del sito principale di produzione di Tymbook. Le funzionalità API, MCP, WebMCP, webhook e dominio personalizzato inviano dati agli strumenti e alle destinazioni scelte dallo studio.

Gli allegati di supporto vengono inoltrati tramite email. Le immagini del profilo caricate vengono conservate per l'area di lavoro e servite da un indirizzo pubblico difficile da indovinare, quindi non caricare immagini riservate.

Questi provider trattano i dati secondo i propri termini e le proprie politiche sulla privacy. Disconnettere un canale rimuove la sua connessione a Tymbook, ma non cancella le copie già conservate da quel provider o dalla cronologia dell'Agente condivisa dell'account.

Tymbook utilizza cookie necessari per l'accesso, la sicurezza, la lingua, il calendario attivo, la navigazione e le preferenze dell'interfaccia. Una preferenza per il tema può anche essere memorizzata nel tuo browser.

Google Analytics si carica solo su tymbook.com e www.tymbook.com, non su staging o sul dominio di prenotazione personalizzato di uno studio. Può impostare cookie di misurazione e ricevere informazioni sul dispositivo, sulla pagina e sulle interazioni. Utilizziamo questi dati per comprendere le prestazioni aggregate del prodotto e del sito, non per pubblicità cross-site.

Condividiamo i dati solo quando necessario con i membri autorizzati dello spazio di lavoro, lo studio e i suoi prenotatori, i fornitori di servizi sopra descritti e i fornitori di infrastrutture o email che ci aiutano a gestire Tymbook. Potremmo anche divulgare informazioni quando richiesto dalla legge, per proteggere le persone o il servizio, per indagare su abusi o come parte di un trasferimento aziendale soggetto a garanzie appropriate.

Conserviamo i record degli account e degli spazi di lavoro finché sono necessari per fornire Tymbook. Record diversi seguono scadenze diverse: i codici di verifica e collegamento a breve termine scadono; gli eventi Tymbook Quick cancellati o completati vengono eliminati dopo la loro finestra operativa; i record di sicurezza, fatturazione, deposito, rimborso, consegna e backup possono rimanere più a lungo dove necessario per affidabilità, prevenzione delle frodi, contabilità o obblighi legali.

La rimozione di un avatar, la revoca di un token API o la disconnessione di un canale rimuove quell'elemento dall'uso attivo. Non elimina automaticamente i relativi record di prenotazione, la cronologia condivisa dell'Agente, le copie del fornitore o i backup continui.

I titolari degli account possono aggiornare gran parte dei dati del profilo e dell'area di lavoro in Tymbook, rimuovere immagini, revocare token e disconnettere canali. Per richiedere l'accesso, la correzione, una copia portatile o la cancellazione di altri dati, invia un'email a info@tymbook.com dall'indirizzo dell'account e comunicaci quale account o prenotazione riguarda la richiesta. Potremmo dover verificare la tua identità e potremmo conservare registrazioni laddove la legge o una legittima esigenza operativa lo richieda.

Se uno studio ha raccolto le tue informazioni in qualità di suo cliente, contatta prima lo studio. Aiuteremo lo studio a rispondere quando Tymbook detiene i dati rilevanti per esso.

Utilizziamo misure di sicurezza tra cui connessioni crittografate, password hashate, controlli di accesso con ambito limitato e crittografia per le credenziali dei fornitori. Nessun servizio online può garantire una sicurezza assoluta. Tymbook e i suoi fornitori potrebbero trattare dati in paesi diversi dal tuo, nel rispetto delle tutele richieste per tale trattamento.

Gli account Tymbook sono destinati ad adulti che utilizzano il servizio per scopi commerciali leciti. Gli studi sono responsabili di avere una base appropriata e le autorizzazioni necessarie prima di inserire informazioni relative a un minore o offrire servizi a uno.

Possiamo aggiornare questa informativa man mano che Tymbook cambia. Aggiorneremo la data sopra e forniremo un avviso aggiuntivo quando una modifica influisce in modo sostanziale sul modo in cui gestiamo i dati.

Domande sulla privacy e richieste di dati: info@tymbook.com.