プライバシーポリシー

Tymbookの自社アカウント、サポート、セキュリティ、および製品使用に関する処理について、管理者はViktor Laszlo Vincze（Buchwies 17, 54426 Büdlich, GermanyにてTymbookとして事業を行う個人事業主）です。

プライバシーに関するご質問やデータに関するご依頼は、info@tymbook.comまでお送りください。

Tymbookは、サービス業向けのカレンダー、予約ページ、および関連ツールを提供します。スタジオが収集する顧客情報の種類とその使用方法を選択する場合、そのスタジオがそれらの選択に対して責任を負い、Tymbookはサービスを提供するために詳細情報を処理します。当社は、自社の運営のために収集するアカウント、サポート、セキュリティ、および製品使用データに対して責任を負います。

スタジオで予約する場合は、まずそのスタジオに予約記録や業務慣行についてお問い合わせください。ご質問がTymbook自体に関する場合は、当社にもお問い合わせいただけます。

• アカウントとワークスペースのデータ： 名前、メールアドレス、サインイン方法、ハッシュ化されたパスワード、言語、ビジネスプロフィール、プラン、チームメンバーシップ、カレンダー、サービス、空き状況、予約ルールと設定。
• 予約と顧客データ：氏名、連絡先、予約、問診回答、メモ、ステータス、リマインダー、入金・返金に関する情報。Tymbook Quickは、単発の予約を手配するために必要なイベント詳細とメールアドレスも保存します。
• コンテンツとコミュニケーション：プロフィール画像、サポートリクエスト、フィードバック、エージェントとの会話、確認の選択、接続されたチャネルを通じて交換されるメールとメッセージ。
• 統合データ：接続プロバイダー識別子、必要な場合の暗号化された認証情報、APIトークンとWebhook設定、配信ステータス、カスタムドメインとサブドメイン。
• 技術データおよび使用状況データ：セッションおよびプリファレンスCookie、IPおよびリクエストログ、ブラウザまたはデバイス情報、セキュリティイベント、訪問および製品使用に関する分析データ。

• アカウント、カレンダー、予約ページ、リマインダー、支払い、サポート、API、エージェント機能、および接続チャンネルを提供します。
• ユーザーを認証し、ワークスペースを分離し、不正利用を防止し、障害をトラブルシューティングし、サービスを保護します。
• プラン請求、デポジット状況、返金を処理し、それらの取引を照合するために必要な記録を保持します。
• パフォーマンスと製品の使用状況を理解し、Tymbookを改善し、重要なサービスやアカウント情報を伝達します。

当社はアカウントデータやスタジオの顧客データを販売しておらず、クロスサイト広告にも使用していません。

エージェントチャットとAIオンボーディングは、プロンプトと関連するスタジオコンテキストをOpenRouterおよびそのリクエストに選択されたモデルプロバイダーに送信します。エージェントの会話には、カレンダー、サービス、チーム、予約、顧客の詳細を含めることができます。エージェントの書き込みアクションは、適用される前にTymbookでの確認が必要ですが、AIの出力が不完全または間違っている可能性があります。

Telegram、Discord、Slack、WhatsApp、Messenger、またはInstagramを接続すると、メッセージとプロバイダー識別子はそのプロバイダーとTymbookを経由してAgentが返信できるようになります。GoogleはGoogleサインインを処理します。Stripeはサブスクリプションと接続アカウントの入金を処理します。Telnyxは有効化されたSMSリマインダーを処理します。Google AnalyticsはメインのTymbook本番サイトの使用状況を測定します。API、MCP、WebMCP、webhook、カスタムドメイン機能は、スタジオが選択したツールと宛先にデータを送信します。

サポート添付ファイルはメールで転送されます。アップロードされたプロフィール画像はワークスペース用に保存され、推測が困難な公開ファイルアドレスから提供されるため、機密画像はアップロードしないでください。

これらのプロバイダーは、独自の利用規約とプライバシーポリシーに基づいてデータを処理します。チャンネルを切断すると、Tymbookとの接続は削除されますが、そのプロバイダーまたはアカウントの共有エージェント履歴に既に保持されているコピーは消去されません。

Tymbookは、サインイン、セキュリティ、言語、アクティブカレンダー、ナビゲーション、インターフェースの設定に必要なCookieを使用します。テーマ設定もブラウザに保存される場合があります。

Google アナリティクスは、ステージング環境やスタジオのカスタム予約ドメインではなく、tymbook.com および www.tymbook.com でのみ読み込まれます。測定用クッキーを設定し、デバイス、ページ、インタラクション情報を受け取る場合があります。これは、クロスサイト広告ではなく、製品とサイトの総合的なパフォーマンスを把握するために使用されます。

必要な場合にのみ、認可されたワークスペースメンバー、スタジオとそのブッカー、上記のサービスプロバイダー、およびTymbookの運営を支援するインフラストラクチャまたはメールプロバイダーとデータを共有します。また、法律で要求される場合、人々またはサービスを保護するため、不正行為を調査するため、または適切な保護措置の対象となる事業譲渡の一環として、情報を開示することがあります。

Tymbook の提供に必要な間、アカウントとワークスペースの記録を保持します。記録の種類によって保持期間は異なります。短期間の確認コードやリンクコードは期限切れになります。キャンセルまたは完了した Tymbook Quick イベントは、運用期間後に削除されます。セキュリティ、請求、入金、返金、配送、バックアップの記録は、信頼性、不正防止、会計、法的義務のために必要な場合、より長く保持されることがあります。

アバターの削除、APIトークンの無効化、またはチャンネルの切断を行うと、そのアイテムはアクティブな使用から削除されます。関連する予約記録、共有エージェント履歴、プロバイダーのコピー、またはロールバックバックアップは自動的には削除されません。

アカウント所有者は、Tymbookでプロフィールやワークスペースデータの多くを更新したり、画像を削除したり、トークンを取り消したり、チャンネルを切断したりできます。その他のデータへのアクセス、修正、ポータブルコピー、または削除をリクエストするには、アカウントアドレスからinfo@tymbook.comにメールを送信し、リクエストがどのアカウントまたは予約に関するものかをご連絡ください。本人確認が必要になる場合があり、法律または正当な運用上の必要性により必要な場合には記録を保持することがあります。

スタジオがお客様としてあなたの情報を収集した場合は、まずスタジオにご連絡ください。Tymbookが関連データを保持している場合、スタジオが対応できるよう支援します。

当社は、暗号化された接続、ハッシュ化されたパスワード、スコープ付きアクセス制御、プロバイダー認証情報の暗号化などの保護手段を採用しています。絶対的なセキュリティを保証できるオンラインサービスはありません。Tymbookおよびそのプロバイダーは、お客様の居住国以外の国でデータを処理する場合があり、その処理に必要な保護措置が適用されます。

Tymbookアカウントは、合法的なビジネス目的でサービスを利用する成人向けです。スタジオは、子どもに関する情報を入力したり、子どもにサービスを提供したりする前に、適切な根拠と必要な許可を得る責任があります。

本ポリシーは、Tymbookの変更に伴い更新される場合があります。データの取り扱いに実質的な影響を及ぼす変更があった場合、上記の日付を更新し、追加の通知を行います。

プライバシーに関するご質問やデータリクエストは、info@tymbook.comまでお問い合わせください。