Privacybeleid

Voor de verwerking van Tymbook's eigen account, ondersteuning, beveiliging en productgebruik is de verwerkingsverantwoordelijke Viktor Laszlo Vincze, een eenmanszaak die handelt onder de naam Tymbook op Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany.

Privacy vragen en gegevensverzoeken kunnen worden gestuurd naar info@tymbook.com.

Tymbook biedt agenda's, boekingspagina's en gerelateerde tools voor dienstverlenende bedrijven. Wanneer een studio kiest welke klantgegevens worden verzameld en hoe deze worden gebruikt, is die studio verantwoordelijk voor die keuzes en verwerkt Tymbook de gegevens om de dienst te leveren. Wij zijn verantwoordelijk voor de account-, ondersteunings-, beveiligings- en productgebruiksgegevens die wij verzamelen voor onze eigen activiteiten.

Als u boekt bij een studio, neem dan eerst contact op met de studio over de boekingsgegevens of bedrijfspraktijken. U kunt ook contact met ons opnemen als uw vraag over Tymbook zelf gaat.

• Account- en werkruimtegegevens: naam, e-mailadres, aanmeldmethode, gehasht wachtwoord, taal, bedrijfsprofiel, abonnement, teamlidmaatschappen, agenda's, diensten, beschikbaarheid, boekingsregels en -instellingen.
• Boekings- en klantgegevens: namen, contactgegevens, afspraken, intake-antwoorden, notities, status, herinneringen en aanbetaling- of terugbetalingsreferenties. Tymbook Quick slaat ook de gebeurtenisgegevens en e-mailadressen op die nodig zijn om een eenmalige afspraak te regelen.
• Inhoud en communicatie: profielfoto's, ondersteuningsverzoeken, feedback, Agent-gesprekken, bevestigingskeuzes, e-mails en berichten die via aangesloten kanalen worden uitgewisseld.
• Integratiegegevens: identifiers van aangesloten providers, indien nodig versleutelde inloggegevens, API-token en webhookconfiguratie, bezorgstatus, aangepaste domeinen en subdomeinen.
• Technische en gebruiksgegevens: sessie- en voorkeurcookies, IP- en verzoeklogs, browser- of apparaatinformatie, beveiligingsgebeurtenissen en analyses over bezoeken en productgebruik.

• Accounts, kalenders, boekingspagina's, herinneringen, betalingen, ondersteuning, API's, Agent-functies en verbonden kanalen aanbieden.
• Gebruikers authenticeren, werkruimten gescheiden houden, misbruik voorkomen, storingen oplossen en de service beschermen.
• Factureer het abonnementsplan, verwerk de borgstatus en terugbetalingen, en bewaar de gegevens die nodig zijn om deze transacties te reconciliëren.
• Prestaties en productgebruik begrijpen, Tymbook verbeteren en belangrijke service- of accountinformatie communiceren.

Wij verkopen geen accountgegevens of klantgegevens van studio's en gebruiken deze niet voor cross-site-advertenties.

Agent Chat en AI-onboarding sturen de prompt en de relevante studio-context naar OpenRouter en de modelprovider die voor die aanvraag is geselecteerd. Agentgesprekken kunnen agenda-, service-, team-, afspraak- en klantgegevens bevatten. Agent-schrijfacties vereisen bevestiging in Tymbook voordat ze worden toegepast, maar AI-output kan nog steeds onvolledig of onjuist zijn.

Als u Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger of Instagram verbindt, worden berichten en provideridentificaties via die provider en Tymbook verzonden zodat de Agent kan antwoorden. Google verzorgt Google-aanmelding; Stripe verzorgt abonnementen en stortingen op verbonden accounts; Telnyx verzorgt ingeschakelde sms-herinneringen; Google Analytics meet het gebruik van de belangrijkste Tymbook-productiesite. API-, MCP-, WebMCP-, webhook- en aangepaste-domeinfuncties sturen gegevens naar de tools en bestemmingen die de studio kiest.

Ondersteuningsbijlagen worden doorgestuurd via e-mail. Geüploade profielafbeeldingen worden opgeslagen voor de werkruimte en worden weergegeven vanaf een moeilijk te raden openbaar bestandadres, dus upload geen vertrouwelijke afbeeldingen.

Die providers verwerken gegevens onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid. Het verbreken van een kanaal verwijdert de Tymbook-verbinding, maar wist geen kopieën die al door die provider of de gedeelde Agent-geschiedenis van het account zijn bewaard.

Tymbook gebruikt noodzakelijke cookies voor inloggen, beveiliging, taal, actieve agenda, navigatie en interfacevoorkeuren. Een themavoorkeur kan ook worden opgeslagen in uw browser.

Google Analytics laadt alleen op tymbook.com en www.tymbook.com, niet op staging of een aangepast boekingsdomein van een studio. Het kan meetcookies plaatsen en apparaat-, pagina- en interactie-informatie ontvangen. We gebruiken dit om de algemene product- en siteprestaties te begrijpen, niet voor cross-site-advertenties.

Wij delen gegevens alleen indien nodig met geautoriseerde werkruimteleden, de studio en haar boekers, de hierboven beschreven dienstverleners, en infrastructuur- of e-mailproviders die ons helpen Tymbook te beheren. Wij kunnen informatie ook vrijgeven wanneer dit wettelijk verplicht is, om mensen of de dienst te beschermen, om misbruik te onderzoeken, of als onderdeel van een bedrijfsoverdracht met passende waarborgen.

Wij bewaren account- en werkruimtegegevens zolang deze nodig zijn om Tymbook te leveren. Verschillende gegevens volgen verschillende schema's: kortlevende verificatie- en koppelcodes verlopen; geannuleerde of voltooide Tymbook Quick-evenementen worden verwijderd na hun operationele venster; beveiligings-, facturerings-, stortings-, terugbetalings-, leverings- en back-upgegevens kunnen langer bewaard blijven waar nodig voor betrouwbaarheid, fraudepreventie, boekhouding of wettelijke verplichtingen.

Het verwijderen van een avatar, het intrekken van een API-token of het verbreken van een kanaal verwijdert dat item uit actief gebruik. Het verwijdert niet automatisch gerelateerde boekingsgegevens, gedeelde Agent-geschiedenis, kopieën van aanbieders of rollende back-ups.

Account holders kunnen veel van hun profiel- en werkruimtegegevens in Tymbook bijwerken, afbeeldingen verwijderen, tokens intrekken en kanalen verbreken. Om toegang, correctie, een draagbare kopie of verwijdering van andere gegevens aan te vragen, e-mail info@tymbook.com vanaf het accountadres en vertel ons welk account of welke boeking het verzoek betreft. We moeten mogelijk uw identiteit verifiëren en kunnen gegevens bewaren waar de wet of een legitieme operationele behoefte dit vereist.

Als een studio uw gegevens als klant heeft verzameld, neem dan eerst contact op met de studio. Wij helpen de studio te reageren wanneer Tymbook de relevante gegevens voor haar bewaart.

Wij gebruiken beveiligingsmaatregelen zoals versleutelde verbindingen, gehashte wachtwoorden, toegangscontroles met beperkte rechten en versleuteling voor providergegevens. Geen enkele online dienst kan absolute veiligheid garanderen. Tymbook en haar providers kunnen gegevens verwerken in andere landen dan het uwe, onder voorbehoud van de bescherming die voor die verwerking vereist is.

Tymbook-accounts zijn voor volwassenen die de dienst gebruiken voor legitieme zakelijke doeleinden. Studio's zijn verantwoordelijk voor het hebben van een geschikte grondslag en eventuele benodigde toestemming voordat ze informatie over een kind invoeren of diensten aan een kind aanbieden.

Wij kunnen dit beleid bijwerken naarmate Tymbook verandert. We zullen de datum hierboven bijwerken en extra kennisgeving geven wanneer een wijziging materieel van invloed is op hoe we gegevens verwerken.

Privacyvragen en gegevensverzoeken: info@tymbook.com.