Polityka prywatności

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby własnego konta Tymbook, wsparcia, bezpieczeństwa i użytkowania produktu administratorem jest Viktor Laszlo Vincze, jednoosobowy przedsiębiorca prowadzący działalność jako Tymbook pod adresem Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany.

Pytania dotyczące prywatności i prośby o dane można wysyłać na adres info@tymbook.com.

Tymbook udostępnia kalendarze, strony rezerwacyjne i powiązane narzędzia dla firm usługowych. Gdy studio wybiera, jakie dane klientów zbierać i jak je wykorzystywać, to studio jest odpowiedzialne za te wybory, a Tymbook przetwarza dane w celu świadczenia usług. Jesteśmy odpowiedzialni za dane konta, wsparcia, bezpieczeństwa i korzystania z produktu, które zbieramy na potrzeby własnej działalności.

Jeśli rezerwujesz w studiu, najpierw skontaktuj się z nim w sprawie jego rejestrów rezerwacji lub praktyk biznesowych. Możesz również skontaktować się z nami, jeśli Twoje pytanie dotyczy samego Tymbook.

• Dane konta i obszaru roboczego: nazwa, e-mail, metoda logowania, zahaszowane hasło, język, profil firmy, plan, członkostwa w zespole, kalendarze, usługi, dostępność, reguły i ustawienia rezerwacji.
• Dane dotyczące rezerwacji i klienta: imiona i nazwiska, dane kontaktowe, terminy, odpowiedzi na pytania wstępne, notatki, status, przypomnienia oraz informacje o depozycie lub zwrocie środków. Tymbook Quick przechowuje również szczegóły wydarzeń i adresy e-mail potrzebne do umówienia jednorazowej wizyty.
• Treść i komunikacja: obrazy profilowe, prośby o pomoc, opinie, rozmowy z Agentem, wybory potwierdzeń, e-maile i wiadomości wymieniane przez połączone kanały.
• Dane integracji: identyfikatory dostawców połączonych, zaszyfrowane dane uwierzytelniające tam, gdzie wymagane, konfiguracja tokena API i webhooka, status dostarczenia, niestandardowe domeny i subdomeny.
• Dane techniczne i dotyczące użytkowania: pliki cookie sesji i preferencji, logi IP i żądań, informacje o przeglądarce lub urządzeniu, zdarzenia bezpieczeństwa oraz analizy dotyczące wizyt i korzystania z produktu.

• Zapewnianie kont, kalendarzy, stron rezerwacji, przypomnień, płatności, wsparcia, API, funkcji Agenta oraz połączonych kanałów.
• Uwierzytelniaj użytkowników, utrzymuj rozdzielone obszary robocze, zapobiegaj nadużyciom, rozwiązuj problemy i chroń usługę.
• Przetwarzaj rozliczenia planów, status depozytów i zwroty oraz prowadź dokumentację niezbędną do uzgadniania tych transakcji.
• Zrozumienie wydajności i użytkowania produktu, ulepszanie Tymbook oraz komunikowanie ważnych informacji o usłudze lub koncie.

Nie sprzedajemy danych kont ani danych klientów studia, ani nie wykorzystujemy ich do reklam między witrynami.

Agent Chat i AI onboarding wysyłają prompt oraz odpowiedni kontekst studia do OpenRouter i dostawcy modelu wybranego dla tego żądania. Rozmowy agenta mogą zawierać szczegóły dotyczące kalendarza, usług, zespołu, wizyt i klientów. Akcje zapisu agenta wymagają potwierdzenia w Tymbook przed ich zastosowaniem, ale wyniki AI mogą być nadal niekompletne lub błędne.

Jeśli połączysz Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger lub Instagram, wiadomości i identyfikatory dostawcy przechodzą przez tego dostawcę i Tymbook, aby Agent mógł odpowiedzieć. Google obsługuje logowanie przez Google; Stripe obsługuje subskrypcje i wpłaty na połączonych kontach; Telnyx obsługuje włączone przypomnienia SMS; Google Analytics mierzy korzystanie z głównej witryny produkcyjnej Tymbook. Funkcje API, MCP, WebMCP, webhook i domen niestandardowych wysyłają dane do narzędzi i miejsc docelowych wybranych przez studio.

Załączniki pomocy technicznej są przesyłane przez e-mail. Przesłane obrazy profilowe są przechowywane dla obszaru roboczego i udostępniane z trudnego do odgadnięcia publicznego adresu pliku, więc nie przesyłaj poufnych obrazów.

Ci dostawcy przetwarzają dane na własnych warunkach i zgodnie z własnymi politykami prywatności. Odłączenie kanału usuwa jego połączenie z Tymbook, ale nie usuwa kopii już przechowywanych przez tego dostawcę ani współdzielonej historii Agenta na koncie.

Tymbook używa niezbędnych plików cookie do logowania, bezpieczeństwa, języka, aktywnego kalendarza, nawigacji i preferencji interfejsu. Preferencja motywu może być również przechowywana w Twojej przeglądarce.

Google Analytics ładuje się tylko na tymbook.com i www.tymbook.com, nie na stagingu ani na niestandardowej domenie rezerwacyjnej studia. Może ustawiać pliki cookie pomiarowe i otrzymywać informacje o urządzeniu, stronie i interakcjach. Używamy tego do zrozumienia zagregowanej wydajności produktu i witryny, a nie do reklam między witrynami.

Udostępniamy dane tylko w razie potrzeby autoryzowanym członkom obszaru roboczego, studiu i jego rezerwującym, opisanym powyżej dostawcom usług oraz dostawcom infrastruktury lub poczty elektronicznej, którzy pomagają nam obsługiwać Tymbook. Możemy również ujawniać informacje, gdy wymaga tego prawo, w celu ochrony osób lub usługi, w celu zbadania nadużyć lub w ramach przeniesienia działalności z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń.

Prowadzimy ewidencję kont i obszarów roboczych tak długo, jak jest to potrzebne do świadczenia usługi Tymbook. Różne rodzaje danych podlegają różnym harmonogramom: krótkotrwałe kody weryfikacyjne i łączące wygasają; anulowane lub zakończone wydarzenia Tymbook Quick są usuwane po upływie ich okna operacyjnego; dane dotyczące bezpieczeństwa, rozliczeń, depozytów, zwrotów, dostaw i kopii zapasowych mogą być przechowywane dłużej, jeśli jest to konieczne dla niezawodności, zapobiegania oszustwom, celów księgowych lub zobowiązań prawnych.

Usunięcie awatara, cofnięcie tokena API lub odłączenie kanału usuwa ten element z aktywnego użytku. Nie powoduje to automatycznego usunięcia powiązanych rekordów rezerwacji, udostępnionej historii agenta, kopii dostawcy ani kopii zapasowych.

Posiadacze kont mogą aktualizować większość swoich danych profilowych i obszaru roboczego w Tymbook, usuwać obrazy, odwoływać tokeny i rozłączać kanały. Aby poprosić o dostęp, sprostowanie, przenośną kopię lub usunięcie innych danych, wyślij e-mail z adresu konta na adres info@tymbook.com i poinformuj nas, którego konta lub rezerwacji dotyczy prośba. Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość i możemy zachować dane, gdy wymaga tego prawo lub uzasadniona potrzeba operacyjna.

Jeśli studio zebrało Twoje dane jako swojego klienta, skontaktuj się najpierw ze studiem. Pomożemy studiu odpowiedzieć, gdy Tymbook będzie przechowywać odpowiednie dane na jego temat.

Stosujemy zabezpieczenia, w tym szyfrowane połączenia, haszowane hasła, kontrolę dostępu z ograniczonym zakresem oraz szyfrowanie danych uwierzytelniających dostawców. Żadna usługa online nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa. Tymbook i jego dostawcy mogą przetwarzać dane w krajach innych niż Twój, z zastrzeżeniem zabezpieczeń wymaganych dla tego przetwarzania.

Konta Tymbook są przeznaczone dla dorosłych korzystających z usługi w celach zgodnych z prawem. Studia są odpowiedzialne za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej oraz wymaganych zezwoleń przed wprowadzeniem informacji o dziecku lub oferowaniem mu usług.

Możemy zaktualizować tę politykę w miarę zmian w Tymbook. Zaktualizujemy powyższą datę i poinformujemy o tym, gdy zmiana będzie miała istotny wpływ na sposób, w jaki przetwarzamy dane.

Pytania dotyczące prywatności i prośby o dane: info@tymbook.com.