Política de Privacidade

Para processamento de conta, suporte, segurança e uso do produto da Tymbook, o controlador é Viktor Laszlo Vincze, um empresário individual que opera como Tymbook em Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany.

Perguntas sobre privacidade e solicitações de dados podem ser enviadas para info@tymbook.com.

O Tymbook fornece calendários, páginas de agendamento e ferramentas relacionadas para empresas de serviços. Quando um estúdio escolhe quais detalhes do cliente coletar e como usá-los, esse estúdio é responsável por essas escolhas e o Tymbook processa os detalhes para fornecer o serviço. Somos responsáveis pelos dados de conta, suporte, segurança e uso do produto que coletamos para nossas próprias operações.

Se você agendar com um estúdio, entre em contato primeiro com o estúdio sobre seus registros de agendamento ou práticas comerciais. Você também pode entrar em contato conosco quando sua dúvida for sobre o próprio Tymbook.

• Dados da conta e do workspace: nome, e-mail, método de login, senha criptografada, idioma, perfil comercial, plano, associações de equipe, calendários, serviços, disponibilidade, regras de reserva e configurações.
• Dados de reserva e do cliente: nomes, detalhes de contato, agendamentos, respostas de anamnese, anotações, status, lembretes e referências de depósito ou reembolso. O Tymbook Quick também armazena os detalhes do evento e os endereços de e-mail necessários para agendar um compromisso único.
• Conteúdo e comunicações: imagens de perfil, solicitações de suporte, feedback, conversas do Agente, escolhas de confirmação, e-mails e mensagens trocados por meio de canais conectados.
• Dados de integração: identificadores de provedores conectados, credenciais criptografadas quando necessário, token de API e configuração de webhook, status de entrega, domínios personalizados e subdomínios.
• Dados técnicos e de uso: cookies de sessão e preferências, logs de IP e requisições, informações do navegador ou dispositivo, eventos de segurança e análises sobre visitas e uso do produto.

• Fornecer contas, calendários, páginas de reserva, lembretes, pagamentos, suporte, APIs, recursos do Agent e canais conectados.
• Autenticar usuários, manter espaços de trabalho separados, prevenir abusos, solucionar falhas e proteger o serviço.
• Processar faturamento do plano, status de depósito e reembolsos, e manter os registros necessários para conciliar essas transações.
• Entenda o desempenho e o uso do produto, melhore o Tymbook e comunique informações importantes sobre o serviço ou a conta.

Não vendemos dados de contas ou dados de clientes do estúdio, e não os utilizamos para publicidade entre sites.

O Agent Chat e a integração de IA enviam o prompt e o contexto relevante do estúdio para o OpenRouter e o provedor de modelo selecionado para essa solicitação. As conversas do agente podem incluir detalhes de calendário, serviço, equipe, agendamento e cliente. As ações de escrita do agente exigem confirmação no Tymbook antes de serem aplicadas, mas a saída da IA ainda pode estar incompleta ou incorreta.

Se você conectar Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger ou Instagram, as mensagens e identificadores do provedor passam por esse provedor e pelo Tymbook para que o Agente possa responder. O Google gerencia o login com Google; o Stripe gerencia assinaturas e depósitos em contas conectadas; o Telnyx gerencia lembretes SMS ativados; o Google Analytics mede o uso do site principal de produção do Tymbook. Os recursos de API, MCP, WebMCP, webhook e domínio personalizado enviam dados para as ferramentas e destinos escolhidos pelo estúdio.

Os anexos de suporte são encaminhados por e-mail. As imagens de perfil enviadas são armazenadas para o espaço de trabalho e servidas a partir de um endereço de arquivo público difícil de adivinhar, portanto, não envie imagens confidenciais.

Esses provedores processam dados de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade. Desconectar um canal remove sua conexão com o Tymbook, mas não apaga cópias já retidas por esse provedor ou pelo histórico compartilhado do Agente da conta.

O Tymbook utiliza cookies necessários para login, segurança, idioma, calendário ativo, navegação e preferências de interface. Uma preferência de tema também pode ser armazenada no seu navegador.

O Google Analytics carrega apenas em tymbook.com e www.tymbook.com, não em ambientes de staging ou em um domínio de reserva personalizado de um estúdio. Ele pode definir cookies de medição e receber informações de dispositivo, página e interação. Usamos isso para entender o desempenho agregado do produto e do site, não para publicidade entre sites.

Compartilhamos dados apenas quando necessário com membros autorizados do workspace, o estúdio e seus bookers, os provedores de serviços descritos acima e provedores de infraestrutura ou e-mail que nos ajudam a operar o Tymbook. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger pessoas ou o serviço, investigar abusos ou como parte de uma transferência de negócios sujeita a salvaguardas apropriadas.

Mantemos registros de contas e workspaces enquanto forem necessários para fornecer o Tymbook. Diferentes registros seguem cronogramas distintos: códigos de verificação e vinculação de curta duração expiram; eventos Tymbook Quick cancelados ou concluídos são removidos após sua janela operacional; registros de segurança, faturamento, depósito, reembolso, entrega e backup podem permanecer por mais tempo quando necessário para confiabilidade, prevenção de fraudes, contabilidade ou obrigações legais.

Remover um avatar, revogar um token de API ou desconectar um canal remove esse item do uso ativo. Isso não exclui automaticamente registros de reservas relacionados, histórico compartilhado do Agente, cópias do provedor ou backups contínuos.

Os titulares de conta podem atualizar grande parte dos seus dados de perfil e espaço de trabalho no Tymbook, remover imagens, revogar tokens e desconectar canais. Para solicitar acesso, correção, uma cópia portátil ou exclusão de outros dados, envie um e-mail para info@tymbook.com a partir do endereço da conta e informe-nos qual conta ou reserva a solicitação diz respeito. Podemos precisar verificar sua identidade e podemos reter registros quando a lei ou uma necessidade operacional legítima exigir.

Se um estúdio coletou suas informações como cliente, entre em contato primeiro com o estúdio. Ajudaremos o estúdio a responder quando a Tymbook mantiver os dados relevantes para ele.

Utilizamos salvaguardas como conexões criptografadas, senhas com hash, controles de acesso com escopo definido e criptografia para credenciais de provedores. Nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta. O Tymbook e seus provedores podem processar dados em países diferentes do seu, sujeitos às proteções exigidas para esse processamento.

As contas Tymbook são para adultos que usam o serviço para fins comerciais lícitos. Os estúdios são responsáveis por ter uma base adequada e qualquer permissão necessária antes de inserir informações sobre uma criança ou oferecer serviços a uma.

Podemos atualizar esta política conforme o Tymbook mudar. Atualizaremos a data acima e forneceremos um aviso adicional quando uma alteração afetar materialmente a forma como lidamos com os dados.

Perguntas sobre privacidade e solicitações de dados: info@tymbook.com.