Politica de confidențialitate

Pentru procesarea contului propriu, asistenței, securității și utilizării produselor Tymbook, operatorul este Viktor Laszlo Vincze, un întreprinzător individual care activează sub denumirea comercială Tymbook la Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany.

Întrebările legate de confidențialitate și solicitările de date pot fi trimise la info@tymbook.com.

Tymbook oferă calendare, pagini de rezervare și instrumente conexe pentru afacerile de servicii. Atunci când un studio alege ce detalii despre clienți să colecteze și cum să le folosească, acel studio este responsabil pentru aceste alegeri, iar Tymbook procesează detaliile pentru a furniza serviciul. Noi suntem responsabili pentru datele contului, asistență, securitate și datele de utilizare a produsului pe care le colectăm pentru propriile noastre operațiuni.

Dacă faceți o rezervare la un studio, contactați mai întâi studioul cu privire la înregistrările sale de rezervări sau practicile sale de afaceri. De asemenea, ne puteți contacta atunci când întrebarea dumneavoastră se referă la Tymbook însuși.

• Datele contului și ale spațiului de lucru: nume, e-mail, metodă de autentificare, parolă criptată, limbă, profil de afaceri, plan, apartenență la echipe, calendare, servicii, disponibilitate, reguli și setări de rezervare.
• Date de rezervare și date despre clienți: nume, detalii de contact, programări, răspunsuri la chestionare, note, stare, mementouri și referințe de depozit sau rambursare. Tymbook Quick stochează, de asemenea, detaliile evenimentului și adresele de e-mail necesare pentru a organiza o programare unică.
• Conținut și comunicări: imagini de profil, solicitări de asistență, feedback, conversații cu Agentul, opțiuni de confirmare, e-mailuri și mesaje schimbate prin canalele conectate.
• Date de integrare: identificatori ai furnizorilor conectați, acreditări criptate acolo unde este necesar, configurare API-token și webhook, stare de livrare, domenii personalizate și subdomenii.
• Date tehnice și de utilizare: cookie-uri de sesiune și preferințe, jurnale IP și de solicitări, informații despre browser sau dispozitiv, evenimente de securitate și analize privind vizitele și utilizarea produsului.

• Furnizarea de conturi, calendare, pagini de rezervare, mementouri, plăți, asistență, API-uri, funcții Agent și canale conectate.
• Autentificați utilizatorii, mențineți spațiile de lucru separate, preveniți abuzul, depanarea eșecurilor și protejați serviciul.
• Procesează facturarea planurilor, statusul depozitelor și rambursările, și păstrează înregistrările necesare pentru reconcilierea acestor tranzacții.
• Înțelege performanța și utilizarea produsului, îmbunătățește Tymbook și comunică informații importante despre servicii sau cont.

Nu vindem datele conturilor sau datele clienților studioului și nu le folosim pentru publicitate pe alte site-uri.

Agent Chat și AI onboarding trimit promptul și contextul relevant al studioului către OpenRouter și furnizorul de model selectat pentru acea solicitare. Conversațiile agentului pot include detalii despre calendar, servicii, echipă, programări și clienți. Acțiunile de scriere ale agentului necesită confirmare în Tymbook înainte de a fi aplicate, dar rezultatul AI poate fi totuși incomplet sau greșit.

Dacă conectezi Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger sau Instagram, mesajele și identificatorii furnizorilor trec prin acel furnizor și prin Tymbook, astfel încât Agentul să poată răspunde. Google gestionează autentificarea Google; Stripe gestionează abonamentele și depozitele conturilor conectate; Telnyx gestionează mementourile SMS activate; Google Analytics măsoară utilizarea site-ului principal de producție Tymbook. Funcțiile API, MCP, WebMCP, webhook și domeniu personalizat trimit date către instrumentele și destinațiile alese de studio.

Atașamentele de asistență sunt transmise prin e-mail. Imaginile de profil încărcate sunt stocate pentru spațiul de lucru și sunt servite de la o adresă publică de fișier greu de ghicit, așa că nu încărcați imagini confidențiale.

Acești furnizori procesează datele conform propriilor termeni și politici de confidențialitate. Deconectarea unui canal elimină conexiunea sa Tymbook, dar nu șterge copiile deja păstrate de acel furnizor sau istoricul partajat al Agentului contului.

Tymbook utilizează cookie-uri necesare pentru autentificare, securitate, limbă, calendar activ, navigare și preferințe de interfață. O preferință de temă poate fi, de asemenea, stocată în browserul dumneavoastră.

Google Analytics se încarcă doar pe tymbook.com și www.tymbook.com, nu pe staging sau pe un domeniu personalizat de rezervări al unui studio. Poate seta cookie-uri de măsurare și poate primi informații despre dispozitiv, pagină și interacțiuni. Folosim aceste date pentru a înțelege performanța agregată a produsului și a site-ului, nu pentru publicitate cross-site.

Partajăm datele doar atunci când este necesar, cu membrii autorizați ai spațiului de lucru, cu studioul și rezerviștii acestuia, cu furnizorii de servicii descriși mai sus și cu furnizorii de infrastructură sau de e-mail care ne ajută să operăm Tymbook. De asemenea, putem divulga informații atunci când este cerut de lege, pentru a proteja persoanele sau serviciul, pentru a investiga abuzurile sau ca parte a unui transfer de afaceri, sub rezerva unor garanții adecvate.

Păstrăm înregistrările conturilor și ale spațiilor de lucru atât timp cât sunt necesare pentru a furniza Tymbook. Diferitele înregistrări respectă programe diferite: codurile de verificare și de legătură cu durată scurtă de viață expiră; evenimentele Tymbook Quick anulate sau finalizate sunt șterse după fereastra lor operațională; înregistrările de securitate, facturare, depozit, rambursare, livrare și backup pot rămâne mai mult timp acolo unde sunt necesare pentru fiabilitate, prevenirea fraudelor, contabilitate sau obligații legale.

Eliminarea unui avatar, revocarea unui token API sau deconectarea unui canal elimină acel element din utilizarea activă. Nu șterge automat înregistrările de rezervări conexe, istoricul partajat al Agentului, copiile furnizorului sau copiile de rezervă periodice.

Titularii de conturi își pot actualiza o mare parte din datele de profil și ale spațiului de lucru în Tymbook, pot elimina imagini, pot revoca token-uri și pot deconecta canale. Pentru a solicita acces, corectare, o copie portabilă sau ștergerea altor date, trimiteți un e-mail de la adresa contului la info@tymbook.com și spuneți-ne ce cont sau rezervare vizează solicitarea. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea și putem păstra înregistrări acolo unde legea sau o necesitate operațională legitimă o impune.

Dacă un studio a colectat informațiile dumneavoastră în calitate de client, contactați mai întâi studioul. Noi vom ajuta studioul să răspundă atunci când Tymbook deține datele relevante pentru acesta.

Folosim măsuri de protecție, inclusiv conexiuni criptate, parole hashate, controale de acces limitate și criptare pentru acreditările furnizorilor. Niciun serviciu online nu poate garanta securitatea absolută. Tymbook și furnizorii săi pot procesa date în alte țări decât a ta, sub rezerva protecțiilor necesare pentru această procesare.

Conturile Tymbook sunt destinate adulților care utilizează serviciul în scopuri comerciale legale. Studiourile sunt responsabile pentru a avea o bază adecvată și orice permisiune necesară înainte de a introduce informații despre un copil sau de a oferi servicii unuia.

Putem actualiza această politică pe măsură ce Tymbook se schimbă. Vom actualiza data de mai sus și vom oferi o notificare suplimentară atunci când o modificare afectează în mod semnificativ modul în care gestionăm datele.

Întrebări de confidențialitate și solicitări de date: info@tymbook.com.