Политика конфиденциальности

Для обработки на собственном аккаунте Tymbook, в целях поддержки, безопасности и использования продукта, контроллером является Viktor Laszlo Vincze, индивидуальный предприниматель, действующий под торговой маркой Tymbook по адресу Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany.

Вопросы о конфиденциальности и запросы данных можно отправлять на info@tymbook.com.

Tymbook предоставляет календари, страницы бронирования и связанные инструменты для сервисных предприятий. Когда студия выбирает, какие данные о клиентах собирать и как их использовать, эта студия несет ответственность за эти решения, а Tymbook обрабатывает данные для предоставления услуги. Мы несем ответственность за данные учетной записи, поддержки, безопасности и использования продукта, которые мы собираем для собственных операций.

Если вы бронируете через студию, сначала свяжитесь со студией по поводу её записей о бронировании или деловых практик. Вы также можете связаться с нами, если ваш вопрос касается самого Tymbook.

• Данные учетной записи и рабочей области: имя, email, способ входа, хешированный пароль, язык, бизнес-профиль, тариф, членство в командах, календари, услуги, доступность, правила и настройки бронирования.
• Данные о бронированиях и клиентах: имена, контактные данные, записи на приём, ответы на анкеты, заметки, статус, напоминания и ссылки на депозит или возврат. Tymbook Quick также хранит данные о событиях и адреса электронной почты, необходимые для организации разового приёма.
• Контент и коммуникации: изображения профиля, запросы в поддержку, отзывы, разговоры с Агентом, выбор подтверждений, электронные письма и сообщения, которыми обмениваются через подключенные каналы.
• Данные интеграции: идентификаторы подключенных провайдеров, зашифрованные учетные данные (где требуется), конфигурация API-токена и вебхука, статус доставки, пользовательские домены и поддомены.
• Технические данные и данные об использовании: файлы cookie сессии и предпочтений, журналы IP-адресов и запросов, информация о браузере или устройстве, события безопасности, а также аналитика посещений и использования продукта.

• Предоставлять учетные записи, календари, страницы бронирования, напоминания, платежи, поддержку, API, функции Агента и подключенные каналы.
• Аутентифицируйте пользователей, разделяйте рабочие пространства, предотвращайте злоупотребления, устраняйте неполадки и защищайте сервис.
• Обрабатывать биллинг планов, статус депозитов и возвраты, а также вести записи, необходимые для сверки этих транзакций.
• Понимание производительности и использования продукта, улучшение Tymbook, а также информирование о важных услугах или данных учетной записи.

Мы не продаем данные аккаунтов или данные клиентов студии и не используем их для межсайтовой рекламы.

Агентский чат и AI-онбординг отправляют запрос и соответствующий контекст студии в OpenRouter и выбранному для этого запроса поставщику модели. Агентские разговоры могут включать данные о календаре, услугах, команде, записях и клиентах. Действия агента по записи требуют подтверждения в Tymbook перед применением, но вывод AI всё ещё может быть неполным или ошибочным.

Если вы подключаете Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger или Instagram, сообщения и идентификаторы провайдеров передаются через этого провайдера и Tymbook, чтобы Агент мог отвечать. Google обрабатывает вход через Google; Stripe обрабатывает подписки и депозиты на подключенные счета; Telnyx обрабатывает включенные SMS-напоминания; Google Analytics измеряет использование основного производственного сайта Tymbook. Функции API, MCP, WebMCP, вебхуков и пользовательских доменов отправляют данные в инструменты и места назначения, выбранные студией.

Вложения службы поддержки пересылаются по электронной почте. Загруженные изображения профиля хранятся для рабочего пространства и предоставляются по трудно угадываемому публичному адресу файла, поэтому не загружайте конфиденциальные изображения.

Эти провайдеры обрабатывают данные на своих собственных условиях и в соответствии со своими политиками конфиденциальности. Отключение канала удаляет его подключение к Tymbook, но не стирает копии, уже сохранённые этим провайдером или в общей истории Агента учётной записи.

Tymbook использует необходимые файлы cookie для входа, безопасности, языка, активного календаря, навигации и настроек интерфейса. Настройка темы также может сохраняться в вашем браузере.

Google Analytics загружается только на tymbook.com и www.tymbook.com, не на staging или пользовательском домене бронирования студии. Он может устанавливать измерительные файлы cookie и получать информацию об устройстве, странице и взаимодействии. Мы используем это для понимания общей производительности продукта и сайта, а не для межсайтовой рекламы.

Мы передаем данные только по мере необходимости авторизованным участникам рабочего пространства, студии и ее букерам, поставщикам услуг, описанным выше, а также поставщикам инфраструктуры или электронной почты, которые помогают нам управлять Tymbook. Мы также можем раскрывать информацию, когда это требуется по закону, для защиты людей или сервиса, для расследования злоупотреблений или в рамках передачи бизнеса при соблюдении соответствующих мер защиты.

Мы храним записи об аккаунтах и рабочих пространствах, пока они необходимы для предоставления Tymbook. Разные записи следуют разным графикам: недолговечные коды проверки и привязки истекают; отменённые или завершённые события Tymbook Quick удаляются после окончания их операционного окна; записи безопасности, выставления счетов, депозитов, возвратов, доставки и резервного копирования могут оставаться дольше, если это необходимо для надёжности, предотвращения мошенничества, бухгалтерского учёта или выполнения юридических обязательств.

Удаление аватара, отзыв API-токена или отключение канала удаляет этот элемент из активного использования. Это не приводит к автоматическому удалению связанных записей бронирования, общей истории Агента, копий поставщика или циклических резервных копий.

Владельцы учетных записей могут обновлять большую часть данных своего профиля и рабочего пространства в Tymbook, удалять изображения, отзывать токены и отключать каналы. Чтобы запросить доступ, исправление, переносимую копию или удаление других данных, отправьте письмо на info@tymbook.com с адреса учетной записи и укажите, какой аккаунт или бронирование касается запроса. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность, и мы можем сохранять записи, если это требуется по закону или для законных операционных нужд.

Если студия собрала вашу информацию как своего клиента, сначала свяжитесь со студией. Мы поможем студии ответить, когда Tymbook хранит соответствующие данные для неё.

Мы используем меры защиты, включая зашифрованные соединения, хешированные пароли, ограниченный контроль доступа и шифрование для учётных данных провайдеров. Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Tymbook и его провайдеры могут обрабатывать данные в странах, отличных от вашей, при условии соблюдения мер защиты, необходимых для такой обработки.

Учетные записи Tymbook предназначены для взрослых, использующих сервис в законных деловых целях. Студии несут ответственность за наличие соответствующих оснований и необходимых разрешений перед внесением информации о ребенке или предложением услуг ему.

Мы можем обновить эту политику по мере изменения Tymbook. Мы обновим дату выше и предоставим дополнительное уведомление, если изменение существенно повлияет на то, как мы обрабатываем данные.

Вопросы конфиденциальности и запросы данных: info@tymbook.com.