Integritetspolicy

För Tymbooks eget konto, support, säkerhet och produktanvändningsbearbetning är personuppgiftsansvarig Viktor Laszlo Vincze, en enskild näringsidkare som bedriver verksamhet under namnet Tymbook på Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany.

Sekretessfrågor och databegäranden kan skickas till info@tymbook.com.

Tymbook tillhandahåller kalendrar, bokningssidor och relaterade verktyg för tjänsteföretag. När en studio väljer vilka kunduppgifter som ska samlas in och hur de ska användas, är studion ansvarig för dessa val och Tymbook behandlar uppgifterna för att tillhandahålla tjänsten. Vi är ansvariga för konto-, support-, säkerhets- och produktanvändningsdata som vi samlar in för vår egen verksamhet.

Om du bokar med en studio, kontakta studion först angående deras bokningsregister eller affärsmetoder. Du kan också kontakta oss när din fråga gäller Tymbook självt.

• Konto- och arbetsytedata: namn, e-post, inloggningsmetod, hashade lösenord, språk, företagsprofil, plan, teammedlemskap, kalendrar, tjänster, tillgänglighet, bokningsregler och inställningar.
• Boknings- och kunddata: namn, kontaktuppgifter, tider, intagssvar, anteckningar, status, påminnelser samt insättnings- eller återbetalningsreferenser. Tymbook Quick lagrar även händelseinformation och e-postadresser som behövs för att boka en engångstid.
• Innehåll och kommunikation: profilbilder, supportförfrågningar, feedback, Agent-konversationer, bekräftelseval, e-postmeddelanden och meddelanden som utbyts via anslutna kanaler.
• Integrationsdata: anslutna leverantörsidentifierare, krypterade autentiseringsuppgifter där så krävs, API-token och webhook-konfiguration, leveransstatus, anpassade domäner och underdomäner.
• Tekniska och användningsdata: sessions- och preferenscookies, IP- och förfrågningsloggar, webbläsar- eller enhetsinformation, säkerhetshändelser samt analyser om besök och produktanvändning.

• Tillhandahålla konton, kalendrar, bokningssidor, påminnelser, betalningar, support, API:er, Agent-funktioner och anslutna kanaler.
• Autentisera användare, håll arbetsytor åtskilda, förhindra missbruk, felsök fel och skydda tjänsten.
• Processa planfakturering, insättningsstatus och återbetalningar, och för de register som behövs för att avstämma dessa transaktioner.
• Förstå prestanda och produktanvändning, förbättra Tymbook och kommunicera viktig service- eller kontoinformation.

Vi säljer inte kontodata eller studiodata från kunder, och vi använder det inte för annonsering över webbplatser.

Agent Chat och AI-introduktion skickar prompten och relevant studiokontext till OpenRouter och den modellleverantör som valts för den begäran. Agentkonversationer kan innehålla kalender-, tjänst-, team-, boknings- och kunduppgifter. Agentens skrivåtgärder kräver bekräftelse i Tymbook innan de tillämpas, men AI-utdata kan fortfarande vara ofullständiga eller felaktiga.

Om du ansluter Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger eller Instagram, skickas meddelanden och leverantörsidentifierare via den leverantören och Tymbook så att Agenten kan svara. Google hanterar Google-inloggning; Stripe hanterar prenumerationer och anslutna kontons insättningar; Telnyx hanterar aktiverade SMS-påminnelser; Google Analytics mäter användningen av den huvudsakliga Tymbook-produktionssajten. API-, MCP-, WebMCP-, webhook- och anpassad domän-funktioner skickar data till de verktyg och destinationer som studion väljer.

Supportbilagor vidarebefordras via e-post. Uppladdade profilbilder lagras för arbetsytan och levereras från en svårgissad offentlig filadress, så ladda inte upp konfidentiella bilder.

Dessa leverantörer behandlar data enligt sina egna villkor och integritetspolicyer. Att koppla bort en kanal tar bort dess Tymbook-anslutning, men raderar inte kopior som redan behållits av den leverantören eller kontots delade Agent-historik.

Tymbook använder nödvändiga cookies för inloggning, säkerhet, språk, aktiv kalender, navigering och gränssnittsinställningar. En temapreferens kan också lagras i din webbläsare.

Google Analytics laddas endast på tymbook.com och www.tymbook.com, inte på staging eller en studios anpassade bokningsdomän. Det kan sätta mätningscookies och ta emot information om enhet, sida och interaktion. Vi använder detta för att förstå övergripande produkt- och webbplatsprestanda, inte för annonsering över webbplatser.

Vi delar endast data vid behov med auktoriserade arbetsytemedlemmar, studion och dess bokare, de tjänsteleverantörer som beskrivits ovan samt infrastruktur- eller e-postleverantörer som hjälper oss att driva Tymbook. Vi kan även lämna ut information när det krävs enligt lag, för att skydda personer eller tjänsten, för att utreda missbruk, eller som en del av en företagsöverlåtelse med lämpliga skyddsåtgärder.

Vi behåller konto- och arbetsytaposter så länge de behövs för att tillhandahålla Tymbook. Olika poster följer olika scheman: kortlivade verifierings- och länkningskoder upphör; avbokade eller slutförda Tymbook Quick-händelser rensas efter deras operativa fönster; säkerhets-, fakturerings-, insättnings-, återbetalnings-, leverans- och säkerhetskopieringsposter kan finnas kvar längre där det behövs för tillförlitlighet, bedrägeriförebyggande, redovisning eller juridiska skyldigheter.

Att ta bort en avatar, återkalla en API-token eller koppla från en kanal tar bort objektet från aktiv användning. Det raderar inte automatiskt relaterade bokningsposter, delad agenthistorik, leverantörskopior eller rullande säkerhetskopior.

Kontoinnehavare kan uppdatera stora delar av sin profil och arbetsyta i Tymbook, ta bort bilder, återkalla tokens och koppla från kanaler. För att begära åtkomst, korrigering, en portabel kopia eller radering av annan data, maila info@tymbook.com från kontoadressen och berätta för oss vilket konto eller vilken bokning begäran gäller. Vi kan behöva verifiera din identitet och kan komma att behålla register där lagen eller ett legitimt operativt behov kräver det.

Om en studio samlade in din information som sin kund, kontakta studion först. Vi hjälper studion att svara när Tymbook har relevant data för den.

Vi använder skyddsåtgärder som krypterade anslutningar, hashade lösenord, begränsad åtkomstkontroll och kryptering för leverantörsuppgifter. Ingen onlinetjänst kan garantera absolut säkerhet. Tymbook och dess leverantörer kan behandla data i andra länder än ditt, med förbehåll för de skydd som krävs för den behandlingen.

Tymbook-konton är avsedda för vuxna som använder tjänsten för lagliga affärsändamål. Studior ansvarar för att ha en lämplig grund och eventuellt nödvändigt tillstånd innan de anger information om ett barn eller erbjuder tjänster till ett.

Vi kan komma att uppdatera denna policy när Tymbook förändras. Vi uppdaterar datumet ovan och lämnar ytterligare information när en ändring väsentligt påverkar hur vi hanterar data.

Sekretessfrågor och databegäranden: info@tymbook.com.