Політика конфіденційності

Для власної обробки облікового запису, підтримки, безпеки та використання продукту Tymbook контролером є Viktor Laszlo Vincze, фізична особа-підприємець, що діє під торговою маркою Tymbook за адресою Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany.

Питання щодо конфіденційності та запити на дані можна надсилати на info@tymbook.com.

Tymbook надає календарі, сторінки бронювання та пов'язані інструменти для сервісних підприємств. Коли студія обирає, які дані клієнтів збирати та як їх використовувати, ця студія несе відповідальність за ці рішення, а Tymbook обробляє дані для надання послуги. Ми несемо відповідальність за дані облікового запису, підтримки, безпеки та використання продукту, які ми збираємо для власної діяльності.

Якщо ви бронюєте через студію, спершу зверніться до студії щодо її записів або ділових практик. Ви також можете зв'язатися з нами, якщо ваше запитання стосується самого Tymbook.

• Дані облікового запису та робочої області: ім’я, електронна пошта, спосіб входу, хешований пароль, мова, бізнес-профіль, план, членство в команді, календарі, послуги, доступність, правила та налаштування бронювання.
• Дані про бронювання та клієнтів: імена, контактні дані, записи на прийом, відповіді на анкети, нотатки, статус, нагадування та посилання на депозит або повернення коштів. Tymbook Quick також зберігає дані про події та адреси електронної пошти, необхідні для організації одноразового запису.
• Контент і комунікації: зображення профілю, запити в підтримку, відгуки, розмови з Агентом, варіанти підтвердження, електронні листи та повідомлення, якими обмінюються через підключені канали.
• Дані інтеграції: ідентифікатори підключених провайдерів, зашифровані облікові дані (якщо потрібно), конфігурація API-токенів та вебхуків, статус доставки, власні домени та піддомени.
• Технічні дані та дані використання: сесійні файли cookie та файли cookie налаштувань, журнали IP-адрес і запитів, інформація про браузер або пристрій, події безпеки, а також аналітика відвідувань і використання продукту.

• Надаємо облікові записи, календарі, сторінки бронювання, нагадування, платежі, підтримку, API, функції Агента та підключені канали.
• Автентифікуйте користувачів, тримайте робочі простори розділеними, запобігайте зловживанням, усувайте несправності та захищайте сервіс.
• Обробляйте виставлення рахунків за планами, статус депозитів та повернення коштів, а також зберігайте записи, необхідні для звірки цих транзакцій.
• Розуміти продуктивність і використання продукту, покращувати Tymbook та повідомляти важливу інформацію про сервіс або обліковий запис.

Ми не продаємо дані облікових записів або дані клієнтів студії, а також не використовуємо їх для реклами на інших сайтах.

Агентський чат та AI-онбординг надсилають запит і відповідний контекст студії до OpenRouter та постачальника моделі, вибраного для цього запиту. Розмови агента можуть містити дані про календар, послуги, команду, записи та клієнтів. Дії агента на запис вимагають підтвердження в Tymbook перед застосуванням, але результат AI все ще може бути неповним або неправильним.

Якщо ви підключаєте Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger або Instagram, повідомлення та ідентифікатори провайдерів проходять через цього провайдера та Tymbook, щоб Агент міг відповісти. Google обробляє вхід через Google; Stripe обробляє підписки та депозити на підключені рахунки; Telnyx обробляє увімкнені SMS-нагадування; Google Analytics вимірює використання основного виробничого сайту Tymbook. Функції API, MCP, WebMCP, вебхука та власного домену надсилають дані до інструментів та місць призначення, які обирає студія.

Вкладення підтримки пересилаються електронною поштою. Завантажені зображення профілю зберігаються для робочого простору та надаються з важковгадуваної публічної адреси файлу, тому не завантажуйте конфіденційні зображення.

Ці постачальники обробляють дані відповідно до власних умов і політик конфіденційності. Відключення каналу видаляє його з'єднання з Tymbook, але не стирає копії, які вже збережені цим постачальником або в спільній історії Агента облікового запису.

Tymbook використовує необхідні файли cookie для входу, безпеки, мови, активного календаря, навігації та налаштувань інтерфейсу. Налаштування теми також може зберігатися у вашому браузері.

Google Analytics завантажується лише на tymbook.com та www.tymbook.com, а не на стенді або власному домені бронювання студії. Він може встановлювати файли cookie для вимірювань та отримувати інформацію про пристрій, сторінку та взаємодію. Ми використовуємо це для розуміння загальної продуктивності продукту та сайту, а не для міжсайтової реклами.

Ми передаємо дані лише за необхідності авторизованим учасникам робочого простору, студії та її букерам, постачальникам послуг, описаним вище, а також постачальникам інфраструктури або електронної пошти, які допомагають нам керувати Tymbook. Ми також можемо розкривати інформацію, коли це вимагається законом, для захисту людей або сервісу, для розслідування зловживань або в рамках передачі бізнесу за умови відповідних гарантій.

Ми зберігаємо записи облікових записів і робочих просторів, доки вони потрібні для надання Tymbook. Різні записи мають різні терміни зберігання: короткострокові коди підтвердження та прив'язки закінчуються; скасовані або завершені події Tymbook Quick видаляються після завершення їхнього операційного вікна; записи безпеки, виставлення рахунків, депозитів, повернень, доставки та резервного копіювання можуть зберігатися довше, якщо це необхідно для надійності, запобігання шахрайству, бухгалтерського обліку або виконання юридичних зобов'язань.

Видалення аватара, відкликання API-токена або відключення каналу прибирає цей елемент з активного використання. Це не призводить до автоматичного видалення пов’язаних записів бронювань, спільної історії Агента, копій постачальника або резервних копій.

Власники облікових записів можуть оновлювати більшість даних свого профілю та робочого простору в Tymbook, видаляти зображення, відкликати токени та відключати канали. Щоб подати запит на доступ, виправлення, перенесення або видалення інших даних, надішліть листа на адресу info@tymbook.com з адреси облікового запису та повідомте, якого облікового запису або бронювання стосується запит. Ми можемо попросити підтвердити вашу особу та можемо зберігати записи, якщо цього вимагає закон або законна операційна потреба.

Якщо студія зібрала вашу інформацію як свого клієнта, спершу зверніться до студії. Ми допоможемо студії відповісти, коли Tymbook зберігає відповідні дані для неї.

Ми використовуємо засоби захисту, зокрема зашифровані з'єднання, хешовані паролі, контроль доступу з обмеженими правами та шифрування облікових даних постачальників. Жоден онлайн-сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку. Tymbook та його постачальники можуть обробляти дані в країнах, відмінних від вашої, за умови дотримання необхідних для такої обробки заходів захисту.

Облікові записи Tymbook призначені для дорослих, які використовують сервіс у законних ділових цілях. Студії несуть відповідальність за наявність відповідних підстав та необхідних дозволів перед внесенням інформації про дитину або пропонуванням послуг дитині.

Ми можемо оновлювати цю політику в міру змін Tymbook. Ми оновимо дату вище та надамо додаткове повідомлення, коли зміна суттєво вплине на те, як ми обробляємо дані.

Питання конфіденційності та запити щодо даних: info@tymbook.com.