Chính sách Bảo mật

Đối với việc xử lý tài khoản, hỗ trợ, bảo mật và sử dụng sản phẩm của riêng Tymbook, bên kiểm soát là Viktor Laszlo Vincze, một chủ sở hữu duy nhất kinh doanh với tên Tymbook tại Buchwies 17, 54426 Büdlich, Germany.

Các câu hỏi về quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu có thể được gửi đến info@tymbook.com.

Tymbook cung cấp lịch, trang đặt lịch và các công cụ liên quan cho các doanh nghiệp dịch vụ. Khi một studio chọn thông tin khách hàng cần thu thập và cách sử dụng thông tin đó, studio đó chịu trách nhiệm về những lựa chọn đó và Tymbook xử lý thông tin để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi chịu trách nhiệm về dữ liệu tài khoản, hỗ trợ, bảo mật và dữ liệu sử dụng sản phẩm mà chúng tôi thu thập cho hoạt động của riêng mình.

Nếu bạn đặt lịch với một studio, hãy liên hệ trước với studio về hồ sơ đặt lịch hoặc phương thức kinh doanh của họ. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi khi câu hỏi của bạn liên quan đến chính Tymbook.

• Dữ liệu tài khoản và không gian làm việc: tên, email, phương thức đăng nhập, mật khẩu đã băm, ngôn ngữ, hồ sơ doanh nghiệp, gói, tư cách thành viên nhóm, lịch, dịch vụ, khả năng sẵn sàng, quy tắc và cài đặt đặt lịch.
• Dữ liệu đặt chỗ và khách hàng: tên, thông tin liên hệ, lịch hẹn, câu trả lời khảo sát đầu vào, ghi chú, trạng thái, lời nhắc và tham chiếu tiền đặt cọc hoặc hoàn tiền. Tymbook Quick cũng lưu trữ thông tin chi tiết về sự kiện và địa chỉ email cần thiết để sắp xếp một cuộc hẹn một lần.
• Nội dung và thông tin liên lạc: ảnh hồ sơ, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, cuộc trò chuyện với Agent, lựa chọn xác nhận, email và tin nhắn trao đổi qua các kênh đã kết nối.
• Dữ liệu tích hợp: mã định danh nhà cung cấp đã kết nối, thông tin xác thực được mã hóa nếu cần, cấu hình API-token và webhook, trạng thái gửi, tên miền tùy chỉnh và tên miền phụ.
• Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng: cookie phiên và tùy chọn, nhật ký IP và yêu cầu, thông tin trình duyệt hoặc thiết bị, sự kiện bảo mật, và phân tích về lượt truy cập và sử dụng sản phẩm.

• Cung cấp tài khoản, lịch, trang đặt lịch, lời nhắc, thanh toán, hỗ trợ, API, tính năng Agent và các kênh đã kết nối.
• Xác thực người dùng, giữ các không gian làm việc riêng biệt, ngăn chặn lạm dụng, khắc phục sự cố và bảo vệ dịch vụ.
• Xử lý thanh toán gói, trạng thái tiền đặt cọc và hoàn tiền, đồng thời lưu giữ các hồ sơ cần thiết để đối chiếu các giao dịch đó.
• Hiểu hiệu suất và cách sử dụng sản phẩm, cải thiện Tymbook, và truyền đạt thông tin dịch vụ hoặc tài khoản quan trọng.

Chúng tôi không bán dữ liệu tài khoản hoặc dữ liệu khách hàng của studio, và chúng tôi không sử dụng dữ liệu đó để quảng cáo chéo trang web.

Trò chuyện với Agent và AI onboarding gửi prompt và ngữ cảnh studio liên quan đến OpenRouter và nhà cung cấp mô hình được chọn cho yêu cầu đó. Các cuộc trò chuyện của Agent có thể bao gồm thông tin chi tiết về lịch, dịch vụ, nhóm, cuộc hẹn và khách hàng. Các hành động ghi của Agent yêu cầu xác nhận trong Tymbook trước khi được áp dụng, nhưng đầu ra của AI vẫn có thể không đầy đủ hoặc sai.

Nếu bạn kết nối Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Messenger hoặc Instagram, tin nhắn và mã định danh nhà cung cấp sẽ đi qua nhà cung cấp đó và Tymbook để Agent có thể trả lời. Google xử lý đăng nhập Google; Stripe xử lý đăng ký và tiền gửi tài khoản đã kết nối; Telnyx xử lý nhắc nhở SMS đã bật; Google Analytics đo lường việc sử dụng trang web sản xuất chính của Tymbook. Các tính năng API, MCP, WebMCP, webhook và tên miền tùy chỉnh gửi dữ liệu đến các công cụ và đích mà studio chọn.

Tệp đính kèm hỗ trợ được chuyển tiếp qua email. Hình ảnh hồ sơ đã tải lên được lưu trữ cho không gian làm việc và được phục vụ từ địa chỉ tệp công khai khó đoán, vì vậy không tải lên hình ảnh bảo mật.

Các nhà cung cấp đó xử lý dữ liệu theo các điều khoản và chính sách bảo mật riêng của họ. Ngắt kết nối một kênh sẽ xóa kết nối Tymbook của kênh đó, nhưng không xóa các bản sao mà nhà cung cấp đó hoặc lịch sử Agent dùng chung của tài khoản đã lưu giữ.

Tymbook sử dụng cookie cần thiết cho việc đăng nhập, bảo mật, ngôn ngữ, lịch hoạt động, điều hướng và tùy chọn giao diện. Tùy chọn chủ đề cũng có thể được lưu trữ trong trình duyệt của bạn.

Google Analytics chỉ tải trên tymbook.com và www.tymbook.com, không tải trên môi trường staging hoặc tên miền đặt lịch tùy chỉnh của studio. Nó có thể đặt cookie đo lường và nhận thông tin về thiết bị, trang và tương tác. Chúng tôi sử dụng thông tin này để hiểu hiệu suất tổng hợp của sản phẩm và trang web, không dùng cho quảng cáo chéo trang.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết với các thành viên không gian làm việc được ủy quyền, studio và những người đặt chỗ của studio, các nhà cung cấp dịch vụ được mô tả ở trên, và các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng hoặc email giúp chúng tôi vận hành Tymbook. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin khi pháp luật yêu cầu, để bảo vệ con người hoặc dịch vụ, để điều tra lạm dụng, hoặc như một phần của việc chuyển giao doanh nghiệp với các biện pháp bảo vệ thích hợp.

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ tài khoản và không gian làm việc khi cần thiết để cung cấp Tymbook. Các hồ sơ khác nhau tuân theo các lịch trình khác nhau: mã xác minh và liên kết ngắn hạn sẽ hết hạn; các sự kiện Tymbook Quick đã hủy hoặc hoàn thành sẽ bị xóa sau khung thời gian hoạt động; hồ sơ bảo mật, thanh toán, tiền đặt cọc, hoàn tiền, giao hàng và sao lưu có thể được lưu giữ lâu hơn khi cần thiết cho độ tin cậy, ngăn chặn gian lận, kế toán hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Việc xóa hình đại diện, thu hồi mã thông báo API hoặc ngắt kết nối kênh sẽ xóa mục đó khỏi sử dụng tích cực. Thao tác này không tự động xóa các bản ghi đặt chỗ liên quan, lịch sử Agent được chia sẻ, bản sao của nhà cung cấp hoặc bản sao lưu luân phiên.

Chủ tài khoản có thể cập nhật nhiều thông tin hồ sơ và dữ liệu không gian làm việc trong Tymbook, xóa hình ảnh, thu hồi token và ngắt kết nối kênh. Để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, sao chép di động hoặc xóa dữ liệu khác, hãy gửi email đến info@tymbook.com từ địa chỉ tài khoản và cho chúng tôi biết tài khoản hoặc đặt chỗ nào mà yêu cầu liên quan. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn và có thể lưu giữ hồ sơ khi pháp luật hoặc nhu cầu vận hành hợp pháp yêu cầu.

Nếu một studio thu thập thông tin của bạn với tư cách là khách hàng của họ, hãy liên hệ trước với studio đó. Chúng tôi sẽ giúp studio phản hồi khi Tymbook nắm giữ dữ liệu liên quan cho họ.

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ bao gồm kết nối được mã hóa, mật khẩu được băm, kiểm soát truy cập theo phạm vi và mã hóa cho thông tin xác thực của nhà cung cấp. Không có dịch vụ trực tuyến nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Tymbook và các nhà cung cấp của chúng tôi có thể xử lý dữ liệu ở các quốc gia khác ngoài quốc gia của bạn, tuân theo các biện pháp bảo vệ cần thiết cho việc xử lý đó.

Tài khoản Tymbook dành cho người lớn sử dụng dịch vụ cho mục đích kinh doanh hợp pháp. Các studio có trách nhiệm có cơ sở phù hợp và bất kỳ sự cho phép cần thiết nào trước khi nhập thông tin về trẻ em hoặc cung cấp dịch vụ cho trẻ em.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi Tymbook thay đổi. Chúng tôi sẽ cập nhật ngày ở trên và cung cấp thông báo bổ sung khi có thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Thắc mắc về quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu: info@tymbook.com.